Haku
Viitteet 1-2 / 2
Oppiminen, arviointi ja opiskelun laatu yliopistossa
(Lapin yliopisto, 2008)
Arvioinnin on tutkimusten perusteella todettu ohjaavan opiskelijoiden oppimista enemmän kuin opetussuunnitelma. Yliopiston pyrkiessä laatujärjestelmissään laadukkaan oppimisen ja osaamisen tuottamiseen tulisi erityinen ...
Asiakaslähtöisyys ja laadun hallinta palvelun tarjonnan osana : case HelpDesk
(Lapin yliopisto, 2009)
Tämän Pro gradu -työn tavoitteena oli selvittää asiakkaiden arvioita ja kokemuksia HelpDesk – palvelusta asiakaslähtöisyyden ja palvelun laadun näkökulmista. Olemme huomanneet, että yhä useammat organisaatiot ovat perustaneet ...