- Selaus nimekkeen mukaan Pro gradut
Viitteet 169-188 / 4251
-
Asiakastyön dokumentointi vastaanottokeskuksissa
(Lapin yliopisto, 2014)Tutkimus käsitteli asiakastyön dokumentointia vastaanottokeskuksissa tietojärjestelmiä hyödyntäen. Asiakastyön dokumentointi vastaanottokeskuksissa tapahtuu Umarek-asiakastietojärjestelmän avulla. Umarek on osa UMA-järjestelmää, ... -
Asiakasväkivalta lastensuojelussa : integroiva kirjallisuuskatsaus sosiaalityöntekijään kohdistetun asiakasväkivallan vaikutuksesta sosiaalityöntekijän kykyyn suojella lasta, sekä asiakasväkivallan ehkäisyn ja hallinnan keinoista
(Lapin yliopisto, 2023)Tämän pro gradu tutkielman tarkoituksena oli luoda integroivan kirjallisuuskatsauksen menetelmällä kokonaiskuva asiakasväkivallasta, eli työntekijään hänen työnsä vuoksi kohdistetusta väkivallasta lastensuojelun kontekstissa, ... -
Asiakasymmärryksen syventäminen & palvelukokemuksen kehittäminen yrityksen strategian, myynnin ja markkinoinnin tueksi : palvelumuotoilun toimintatutkimus Oy CrossLam Kuhmo Ltd
(Lapin yliopisto, 2024)Tämän tutkimuksen tavoitteena on syventää CLT-massiivipuuelementtejä valmistavan caseyrityksen asiakasymmärrystä, parantaa asiakaskokemusta ja kehittää caseyrityksen palveluprosessia asiakkaan arvomaailman pohjalta. Tutkimus ... -
Asiakirjoihin kirjoitettu hyvinvointi : tutkimus lastensuojelun sijaishuollon kilpailuttamis-asiakirjojen hyvinvointisisällöistä ja niiden delegoitumisen ehdoista
(Lapin yliopisto, 2011)Tutkimus käsitteli kilpailutusasiakirjoihin kirjoitettuja hyvinvointitavoitteita ja -sisältöjä sekä niiden kontekstisidonnaisuutta vallitseviin yhteiskunnallisiin ja paikallisiin ohjausasiakirjoihin sekä keskeiseen ... -
Asiakkaan arvokokemus vakuutus- ja finanssialalla
(Lapin yliopisto, 2010)Tutkimuksen viitekehys koostuu asiakkaan arvoa käsittelevästä teoriasta markkinoinnin johtamisen ja palvelujen markkinoinnin näkökulmasta. Tutkimuksen tarkoitus on selvittää, millaisista elementeistä asiakkaan kokema arvo ... -
Asiakkaan asema, oikeudet ja hallinnon valvonta julkisessa sosiaalihuollossa
(Lapin yliopisto, 2010)Sosiaalihuollon asiakkaan asemaa ja oikeuksia määrittää koko joukko eritasoista lainsää-däntöä. Normiperustan mukainen sosiaalisten oikeuksien luokittelu käsittää Euroopan ih-misoikeussopimuksen ja muiden kansainvälisten ... -
Asiakkaan harkintavalta vammaissosiaalityössä
(Lapin yliopisto, 2019)Tarkastelen tutkimuksessani asiakkaan harkintavaltaa vammaissosiaalityön kontekstissa. Harkintavalta ymmärretään yleisesti työntekijän käyttämäksi ammatilliseksi harkinnaksi ja asiakkaan käyttämänä harkintavaltaa on tutkittu ... -
Asiakkaan ja sosiaalityöntekijän kohtaaminen Asperger-aikuisen näkökulmasta
(Lapin yliopisto, 2014)Pro gradu -tutkielman tavoitteena oli selvittää, minkälaisia kokemuksia Asperger-aikuisilla on sosiaalityön asiakkuudesta ja kohtaamisista sosiaalityöntekijän kanssa, sekä miten holistinen ihmiskäsitys toteutuu sosiaalityön ... -
Asiakkaan osallisuus aikuissosiaalityön dokumentoinnissa
(Lapin yliopisto, 02 / 2021)Tutkielma tarkastelee asiakkaan osallisuutta dokumentoinnissa aikuissosiaalityön palveluissa. Näkökulma aiheeseen kohdistuu siihen, millaisena osallisuus dokumentoinnissa ilmenee asiakkaiden puheessa ja millaiset tekijät ... -
Asiakkaan osallisuutta tukeva työväline : kokemuksia digitaalisen portfolion käytöstä
(Lapin yliopisto, 2015)Teknologiaa hyödyntävien työvälineiden kehittäminen ja käyttö on ollut toistaiseksi vähäistä sosiaali-työssä. Tämän tutkimuksen tavoitteena on tuottaa tietoa Internet-pohjaisen työvälineen käyttömahdol-lisuuksista ... -
Asiakkaan palveluprosessin sujuvoittaminen Kelan Pohjoisessa vakuutuspiirissä
(Lapin yliopisto, 06 / 2023)Tämän pro gradu -tutkielman tarkoituksena on selvittää, miten Kelan Pohjoisessa vakuutuspiirissä voitaisiin sujuvoittaa sairauspäivärahaa hakevien asiakkaiden palveluprosessia lisäselvityspyyntöjen osalta. Toteutin tutkimuksen ... -
Asiakkaan toimijuus työllistymistä edistävässä monialaisessa yhteispalvelussa
(Lapin yliopisto, 09 / 2020)Tämän pro gradu -tutkielman tavoitteena oli syventää ymmärrystä työllistymistä edistävän monialaisen yhteispalvelun (asiakkaan toimijuuden mahdollisuuksista ja siihen vaikuttavista tekijöistä. Tutkielman tehtävänä oli ... -
Asiakkaiden kokemuksia osallistavasta dokumentoinnista perhetyössä
(Lapin yliopisto, 2020)Tässä pro gradu -tutkielmassa tutkitaan asiakkaiden kokemuksia osallistavasta dokumentoinnista perhetyössä. Tutkielma on laadullinen tutkimus, jonka teoreettisen viitekehyksen rakentavat määrittelyt sosiaalityön dokumentoinnista ... -
Asiakkaiden kokemuksia pankkien verkkoneuvottelusta
(Lapin yliopisto, 2017)Tutkimukseni sijoittuu palvelukokemuksen tutkimuksen kenttään ja on kiinnostunut asiakkaiden kokemuksista pankkien verkkoneuvottelussa. Verkkoneuvottelu on suhteellisen tuore ilmiö pankkien asiointikanavana eikä palvelukokemuksia ... -
Asiallinen toimivalta : yleinen tuomioistuin vai hallintotuomioistuin?
(Lapin yliopisto, 2017) -
Asianomistajan ja todistajan roolierot kokonaiskieltäytymisoikeuden, läheiskriminointisuojan ja itsekriminointisuojan näkökulmista
(Lapin yliopisto, 2020)Tässä prosessioikeuden pro gradu -tutkielmassa tarkastellaan asianomistajan ja todistajan välisiä roolieroja ja niiden merkitystä vaitiolo-oikeuden käyttämisen kannalta kahden vaitioloperusteen näkökulmasta. Oikeudenkäymiskaaren ... -
Asianomistajan kuuleminen todistelutarkoituksessa
(Lapin yliopisto, 2022)Tässä pro gradu -tutkielmassa käsitellään asianomistajan kuulemista todistelutarkoituksessa. Oikeudenkäymiskaaren 17 luvun todistelu-uudistuksen myötä asianomistajan asema rikosprosessissa on riippuvainen siitä, esittääkö ... -
Asianomistajan oikeus oikeusapuun rikosprosessilain mukaan
(Lapin yliopisto, 2017)Rikosprosessiuudistuksessa lakiin ei otettu asianomistajamääritelmää. Tutkielmassa asianomistajamääritelmät jaetaan kolmeen ryhmään. Aineellisoikeudellisten määritelmien lähtökohtana on rikoksella välittömästi loukatun ... -
Asianomistajan vaitiolo-oikeus : esitutkintakertomuksen ja muun todistelun hyödyntäminen
(Lapin yliopisto, 2018)Oikeudenkäymiskaaren vuoden 2015 todistelua koskeva uudistus muutti asianomistajan asemaa merkittävästi ja erityisesti asianomistajan vaitiolo-oikeuden näkökulmasta uudistus sekavoitti oikeustilaa ja ... -
Asiantuntija-avustajien kokemuksia sovinnon saavuttamisesta Follo-sovittelussa : sovintoa tukevat ja haastavat tekijät
(Lapin yliopisto, 2015)Opinnäytetyö tarkasteli sovinnon saavuttamista asiantuntija-avusteisessa huoltoriitojen sovittelumenetelmässä eli Follo-sovittelussa. Follo-sovittelu on huoltoriitojen tuomioistuinsovittelua, jossa sovittelijatuomarin ...