• Laatu vaatteessa: vaatteen laatukäsite kuluttajan näkökulmasta 

      Björk, Heini (Lapin yliopisto, 2014)
      Pro gradu-työssäni tutkin millaisista tekijöistä laadukas vaate koostuu suomalaisen naiskuluttajan näkökulmasta. Tutkimuksen teoria perustuu David Garvinin (1988) sekä Paul Lillrankin (1998) esittämiin asiakaslaadun ...