"Nenonen, Mika" - Selaus tekijän mukaan Pro gradut

Kuluttajan palvelukokemuksesta pyritään saamaan mahdollisimman elämyksellinen ja unohtumaton. Palveluympäristöllä on elämyksellisyyden luonnin kannalta suuri merkitys ja yritykset ovat valmiita investoimaan niiden ...