"Rantanen, Heidi" - Selaus tekijän mukaan Pro gradut

Viitteet 1-1 / 1

    • Hotellin asiakaspalautemenetelmän kehittäminen - tapaustutkimus 

      Rantanen, Heidi (Lapin yliopisto, 2011)
      Tutkielmani lähtökohtana oli erään hotellin asiakaspalautelomakkeessa ilmennyt kehittämisen tarve. Palautteiden analysoinnissa lomakkeen strukturoitujen kysymysten ja avoimen kysymyksen vastausten välillä ilmeni ristiriita. ...