The tacit signal method in human competence based organization performance development
Kesti, Marko (2012)
Lapin yliopistokustannus
2012
ISBN:978-952-484-577-9
openAccess
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:ISBN:978-952-484-577-9
https://urn.fi/URN:ISBN:978-952-484-577-9
Tiivistelmä
The dissertation deals with organization performance improvement using tacit signal development process. Tacit signals are human-based guiding opinions that rise from situation based tacit knowledge related to organization human competencies. Tacit signals are utilized as organization development inquiries in connection to the development process for implementing optimal improvement actions in the workplace level. Optimal workplace innovations are collectively agreed to be the development actions with the best value for improving the working society competencies and performance.
The aim of the dissertation is to study eff ective organization development process based on tacit signal method that utilizes the employee tacit knowledge. In this study the human resource based organization performance development phenomenon is studied within the work society and the organizational level. The dissertation has two main targets: fi rstly, to study the eff ectiveness of the tacit signal development process in organization performance improvement and secondly, to increase management and scientifi c knowledge of the way in which human resource development aff ects organization performance scorecards. The research tries to fi nd out causal-explanation why eff ective organization development can enhance better business performance.
Even though management and organization development have been studied in vast amounts, there are only a few studies in which the results can be generalized to benefi t the organizations generally. Awareness of both teamwork and employee well-being meaning for organization’s performance has increased. Many studies indicate that certain human resource practices have improved the organization performance, but are lacking the explanatory power and generalizability. In this research the human tacit signal development process is evaluated using practical case studies and scientifi c methodology. Also the human factors are considered in the research in the competence based organization system intelligence model, describing the organization complexity and dynamic nature. This system intelligence model is built from human competencies that are interacting with each other causing tendencies to support or prevent the organization development. Because organization is dynamic, a need for dynamic heuristic development process that adapts to the situational human development needs is required
Management should understand the phenomenon of how eff ective organizational development of human resources simultaneously improves the well-being and business performance. According to the research results of this study, the tacit signal development process seems to be eff ective method in the improvement of organization performance at certain circumstances. The practical fi ndings from human based organization performance development can be explained with theoretically consistent calculations, that increase the reliability of evidence based management. Tämä väitöstutkimus koskee organisaation suorituskyvyn kehittämistä hiljaiset signaalit -menetelmään pohjautuvaa kehittämisprosessia käyttäen. Hiljaiset signaalit ovat organisaation inhimillisiin kompetensseihin kohdistuvia toimintaa ohjaavia mielipiteitä ja tuntemuksia, jotka kumpuavat henkilöstön hiljaisesta tiedosta.Hiljaiset signaalit menetelmään perustuva kehittämiskysely antaa toimintaa ohjaavaa tietoa kehittämisprosessiin, jonka tuotoksena toteutetaan optimaalisia työelämäinnovaatioita työyhteisötasolla. Optimaaliset työelämäinnovaatiot ovat
kollektiivisesti sovittuja toimenpiteitä, joilla parhaiten parannetaan työyhteisön kyvykkyyksiä ja suorituskykyä.
Tutkimuksessa selvitetään organisaation inhimillisten kompetenssien kehittämistä ja sen liittymistä suorituskyvyn (performance) parantamiseen työyhteisöja organisaatiotasolla. Niinpä tutkimuksessa voidaan nähdä kaksi tärkeintä
tavoitetta: selvittää hiljaiset signaalit kehittämisprosessin vaikutus organisaation kehittämiseen ja suorituskyvyn parantamiseen sekä lisätä tutkimustietämystä henkilöstölähtöisen kehittämisen vaikutuksista liiketoiminnan tuloskortteihin. Hiljaiset signaalit kehittämisprosessin tapaustutkimusten avulla haetaan vastausta siihen miten vaikuttavuudeltaan tehokas kehittäminen tulisi toteuttaa ja mikä ilmiö selittää henkilöstökehittämisen ja organisaation suorituskyvyn välisen yhteyden. Johtamista ja organisaation kehittämistä on tutkittu paljon, mutta tutkimustuloksia on jokseenkin vaikea hyödyntää organisaatioiden kehittämiseen käytännössä. Tutkimusten myötä on lisääntynyt tietoisuus siitä, että henkilöstövoimavaroilla on suuri merkitys organisaatioiden suorituskykyyn. Useat tutkimukset viittaavat siihen, että henkilöstölähtöinen organisaation kehittäminen on parantanut organisaation suorituskykyä, mutta eivät kerro miksi näin tapahtuu.Yksi tutkimuksen tavoitteista on selittää miten henkilöstön kehittäminen vaikuttaa organisaation taloudelliseen menestykseen. Jotta henkilöstölähtöistä kehittämistä voidaan tehdä tehokkaasti, on ymmärrettävä mistä suorituskyvyn nousu syntyy.Tässä tutkimuksessa tarkastellaan yhtä henkilöstökehittämisen ratkaisua kriittisesti, tieteen tutkimusperiaatteita noudattaen. Tutkimuksessa otetaan lisäksi huomioon se, että organisaatio on inhimillisistä tekijöistä johtuen kompleksinen ja dynaaminen systeemi, jonka mekanismien havainnollistaminen vaatii poikkitieteellistä ajattelua. Tutkimuksessa esitellään inhimillisistä kompetensseista rakentuva organisaatiosysteemi, jossa kompetenssien muodostamat inhimilliset voimatekijät vaikuttavat vuorovaikutuksellisesti toisiinsa. Näin voidaan havainnollistaa inhimillisiä kompetenssitekijöitä, jotka voivat sekä edistää että vaikeuttaa organisaation kehittämistä. Dynaamisen luonteen omaava organisaatiosysteemi vaatii dynaamisen kehittämisprosessin, joka mukautuu organisaation tilanteeseen ja huomioi henkilöstön hiljaisen tiedon tärkeyden.
Johdon tulee ymmärtää ilmiö, jossa henkilöstöresurssien tehokas kehit tä minen parantaa sekä henkilöstön hyvinvointia että tuottavuutta (suorituskykyä) samanaikaisesti. Tutkimuksen tulosten perusteella hiljaiset
signaalit -kehittämisprosessi vaikuttaa dynaamiselta ja tehokkaalta ratkaisulta organisaatioiden suorituskyvyn parantamiseen tietyissä olosuhteissa. Käytännön toimintatutkimusten havainnot henkilöstölähtöisestä tuottavuuden noususta ovat selitettävissä tutkimuksessa esitettävällä teoreettisesti johdonmukaisella laskentamallilla, mikä lisää tieteelliseen näyttöön perustuvan tutkimuksen luotettavuutta ja arvoa.
The aim of the dissertation is to study eff ective organization development process based on tacit signal method that utilizes the employee tacit knowledge. In this study the human resource based organization performance development phenomenon is studied within the work society and the organizational level. The dissertation has two main targets: fi rstly, to study the eff ectiveness of the tacit signal development process in organization performance improvement and secondly, to increase management and scientifi c knowledge of the way in which human resource development aff ects organization performance scorecards. The research tries to fi nd out causal-explanation why eff ective organization development can enhance better business performance.
Even though management and organization development have been studied in vast amounts, there are only a few studies in which the results can be generalized to benefi t the organizations generally. Awareness of both teamwork and employee well-being meaning for organization’s performance has increased. Many studies indicate that certain human resource practices have improved the organization performance, but are lacking the explanatory power and generalizability. In this research the human tacit signal development process is evaluated using practical case studies and scientifi c methodology. Also the human factors are considered in the research in the competence based organization system intelligence model, describing the organization complexity and dynamic nature. This system intelligence model is built from human competencies that are interacting with each other causing tendencies to support or prevent the organization development. Because organization is dynamic, a need for dynamic heuristic development process that adapts to the situational human development needs is required
Management should understand the phenomenon of how eff ective organizational development of human resources simultaneously improves the well-being and business performance. According to the research results of this study, the tacit signal development process seems to be eff ective method in the improvement of organization performance at certain circumstances. The practical fi ndings from human based organization performance development can be explained with theoretically consistent calculations, that increase the reliability of evidence based management.
kollektiivisesti sovittuja toimenpiteitä, joilla parhaiten parannetaan työyhteisön kyvykkyyksiä ja suorituskykyä.
Tutkimuksessa selvitetään organisaation inhimillisten kompetenssien kehittämistä ja sen liittymistä suorituskyvyn (performance) parantamiseen työyhteisöja organisaatiotasolla. Niinpä tutkimuksessa voidaan nähdä kaksi tärkeintä
tavoitetta: selvittää hiljaiset signaalit kehittämisprosessin vaikutus organisaation kehittämiseen ja suorituskyvyn parantamiseen sekä lisätä tutkimustietämystä henkilöstölähtöisen kehittämisen vaikutuksista liiketoiminnan tuloskortteihin. Hiljaiset signaalit kehittämisprosessin tapaustutkimusten avulla haetaan vastausta siihen miten vaikuttavuudeltaan tehokas kehittäminen tulisi toteuttaa ja mikä ilmiö selittää henkilöstökehittämisen ja organisaation suorituskyvyn välisen yhteyden. Johtamista ja organisaation kehittämistä on tutkittu paljon, mutta tutkimustuloksia on jokseenkin vaikea hyödyntää organisaatioiden kehittämiseen käytännössä. Tutkimusten myötä on lisääntynyt tietoisuus siitä, että henkilöstövoimavaroilla on suuri merkitys organisaatioiden suorituskykyyn. Useat tutkimukset viittaavat siihen, että henkilöstölähtöinen organisaation kehittäminen on parantanut organisaation suorituskykyä, mutta eivät kerro miksi näin tapahtuu.Yksi tutkimuksen tavoitteista on selittää miten henkilöstön kehittäminen vaikuttaa organisaation taloudelliseen menestykseen. Jotta henkilöstölähtöistä kehittämistä voidaan tehdä tehokkaasti, on ymmärrettävä mistä suorituskyvyn nousu syntyy.Tässä tutkimuksessa tarkastellaan yhtä henkilöstökehittämisen ratkaisua kriittisesti, tieteen tutkimusperiaatteita noudattaen. Tutkimuksessa otetaan lisäksi huomioon se, että organisaatio on inhimillisistä tekijöistä johtuen kompleksinen ja dynaaminen systeemi, jonka mekanismien havainnollistaminen vaatii poikkitieteellistä ajattelua. Tutkimuksessa esitellään inhimillisistä kompetensseista rakentuva organisaatiosysteemi, jossa kompetenssien muodostamat inhimilliset voimatekijät vaikuttavat vuorovaikutuksellisesti toisiinsa. Näin voidaan havainnollistaa inhimillisiä kompetenssitekijöitä, jotka voivat sekä edistää että vaikeuttaa organisaation kehittämistä. Dynaamisen luonteen omaava organisaatiosysteemi vaatii dynaamisen kehittämisprosessin, joka mukautuu organisaation tilanteeseen ja huomioi henkilöstön hiljaisen tiedon tärkeyden.
Johdon tulee ymmärtää ilmiö, jossa henkilöstöresurssien tehokas kehit tä minen parantaa sekä henkilöstön hyvinvointia että tuottavuutta (suorituskykyä) samanaikaisesti. Tutkimuksen tulosten perusteella hiljaiset
signaalit -kehittämisprosessi vaikuttaa dynaamiselta ja tehokkaalta ratkaisulta organisaatioiden suorituskyvyn parantamiseen tietyissä olosuhteissa. Käytännön toimintatutkimusten havainnot henkilöstölähtöisestä tuottavuuden noususta ovat selitettävissä tutkimuksessa esitettävällä teoreettisesti johdonmukaisella laskentamallilla, mikä lisää tieteelliseen näyttöön perustuvan tutkimuksen luotettavuutta ja arvoa.
Kokoelmat
- Väitöskirjat [343]