Haku
Viitteet 1-1 / 1
Asiakaslähtöisyys ja laadun hallinta palvelun tarjonnan osana : case HelpDesk
(Lapin yliopisto, 2009)
Tämän Pro gradu -työn tavoitteena oli selvittää asiakkaiden arvioita ja kokemuksia HelpDesk – palvelusta asiakaslähtöisyyden ja palvelun laadun näkökulmista. Olemme huomanneet, että yhä useammat organisaatiot ovat perustaneet ...