Jouluinen käytettävyys : case: Rovaniemen seudun joulusivut
Ahola, Pasi (2005)
There are no files associated with this item.
Ahola, Pasi
Lapin yliopisto
2005
openAccess
Tiivistelmä
Pro gradu -tutkielmassa jouluisella käytettävyydellä tarkoitetaan Rovaniemen seudun joulusivujen ulkoasun, sisällön ja toiminnallisen käytettävyyden arviointia sekä niiden merkitystä käyttäjän tyytyväisyyteen, Rovaniemen seudun joulun ja käytettävyyden näkökulmasta. Tutkielmassa ei tutkita www-sivujen elämyksellisyyttä tai sitä kuinka hyvin tai huonosti sivut toteuttavat markkinointiviestinnän tehtäviä. Tutkielmaa voidaan kuitenkin hyödyntää taustatutkimuksena Rovaniemen seudun joulusivujen elämyksellisyyden tutkimisessa ja markkinointiviestinnässä, koska tutkimustulokset sivuavat molempia.
Tutkielmassa joulusivut ovat Christmas Rovaniemi, Joulupukin Kammari ja SantaPark. Sivujen ulkoasua, sisältöä ja toiminnallista käytettävyyttä arvioitiin tapaustutkimuksen keinoin. Ulkoasua ja sisältöä arvioitiin vertaamalla niitä jouluun liittyviin määritelmiin joita Rovaniemen seudulla suositellaan käytettävän. Huomioitavia eroja löytyi lähinnä sivujen sisällön laajuudessa, monipuolisuudessa ja autenttisuudessa, Christmas Rovaniemen eduksi. Joulusivujen toiminnallista käytettävyyttä, osittain myös ulkoasua ja sisältöä, arvioitiin käyttämällä heuristiikkaa sekä suorittamalla käytettävyystesti. Muiden kuin Joulupukin Kammarin käytettävyyteen liittyvät ongelmat osoittautuivat lähinnä kosmeettisiksi. Käyttäjien tyytyväisyyttä sivuihin selvitettiin käyttäjäkyselyn avulla. Kyselyyn vastanneet arvioivat sivujen käytettävyyteen liittyviä ominaisuuksia ja vertasivat mm. sivujen ulkoasua ja sisältöä keskenään. Kyselyssä ylivoimaisesti parhainten menestyi Christmas Rovaniemi.
Tutkimustulosten perusteella joulusivun toiminnallinen käytettävyys osoittautui ulkoasua tärkeämmäksi tekijäksi, joka vaikuttaa myönteisesti käyttäjien tyytyväisyyteen. Kuitenkin sivun sisältö osoittautui vielä toiminnallista käytettävyyttä tärkeämmäksi tekijäksi. Tutkimustuloksia voidaan hyödyntää Rovaniemen seudun joulusivujen kehittämisessä suuntaan, joka välittää entistä myönteisemmän kuvan Rovaniemen seudun joulusta. Positiivinen viestintä on tärkeää, koska se on Rovaniemen seudun joulun sisältötuotantosuunnitelman mukaan, ensimmäinen lenkki elämystuotteen palveluketjussa jossa joulu toimii viitekehyksenä. Siten tutkielmaa voidaan hyödyntää taustatutkimuksena Rovaniemen seudun joulusivujen elämyksellisyyden tutkimisessa ja markkinointiviestinnässä, koska tutkimustulokset sivuavat molempia. Näin ollen on määritelty myös tutkimuksen konteksti.
Tutkielmassa joulusivut ovat Christmas Rovaniemi, Joulupukin Kammari ja SantaPark. Sivujen ulkoasua, sisältöä ja toiminnallista käytettävyyttä arvioitiin tapaustutkimuksen keinoin. Ulkoasua ja sisältöä arvioitiin vertaamalla niitä jouluun liittyviin määritelmiin joita Rovaniemen seudulla suositellaan käytettävän. Huomioitavia eroja löytyi lähinnä sivujen sisällön laajuudessa, monipuolisuudessa ja autenttisuudessa, Christmas Rovaniemen eduksi. Joulusivujen toiminnallista käytettävyyttä, osittain myös ulkoasua ja sisältöä, arvioitiin käyttämällä heuristiikkaa sekä suorittamalla käytettävyystesti. Muiden kuin Joulupukin Kammarin käytettävyyteen liittyvät ongelmat osoittautuivat lähinnä kosmeettisiksi. Käyttäjien tyytyväisyyttä sivuihin selvitettiin käyttäjäkyselyn avulla. Kyselyyn vastanneet arvioivat sivujen käytettävyyteen liittyviä ominaisuuksia ja vertasivat mm. sivujen ulkoasua ja sisältöä keskenään. Kyselyssä ylivoimaisesti parhainten menestyi Christmas Rovaniemi.
Tutkimustulosten perusteella joulusivun toiminnallinen käytettävyys osoittautui ulkoasua tärkeämmäksi tekijäksi, joka vaikuttaa myönteisesti käyttäjien tyytyväisyyteen. Kuitenkin sivun sisältö osoittautui vielä toiminnallista käytettävyyttä tärkeämmäksi tekijäksi. Tutkimustuloksia voidaan hyödyntää Rovaniemen seudun joulusivujen kehittämisessä suuntaan, joka välittää entistä myönteisemmän kuvan Rovaniemen seudun joulusta. Positiivinen viestintä on tärkeää, koska se on Rovaniemen seudun joulun sisältötuotantosuunnitelman mukaan, ensimmäinen lenkki elämystuotteen palveluketjussa jossa joulu toimii viitekehyksenä. Siten tutkielmaa voidaan hyödyntää taustatutkimuksena Rovaniemen seudun joulusivujen elämyksellisyyden tutkimisessa ja markkinointiviestinnässä, koska tutkimustulokset sivuavat molempia. Näin ollen on määritelty myös tutkimuksen konteksti.
Kokoelmat
- Pro gradu -tutkielmat [4517]