Palvelumuotoilu soveltavan kuvataiteen työvälineenä: toimintatutkimus Magenta-hankkeen palvelumuotoilutuokioista

Abstract

Tutkielman kontekstin muodostivat Magenta-hankkeen palvelumuotoilutuokiot. Magenta-hanke oli Lapin maakunnassa toteutettu visuaalisten taiteiden manageritoimintaan ja taiteilijoiden täydennyskoulutukseen keskittyvä hanke. Tavoitteena oli parantaa taiteilijoiden työllistymistä ja toimintaedellytyksiä. Palvelumuotoilutuokioilla oli tavoitteena vastata Magenta-hankkeen toimintasuunnitelmassa esitettyihin tuotteistamisen ja palveluosaamisen haasteisiin.

Tutkielmassa tutkimustehtävänä oli selvittää palvelumuotoilun menetelmien käyttöä soveltavan kuvataiteen työvälineenä. Tutkimusaihe valittiin soveltavan kuvataiteen ja palvelumuotoilun ajankohtaisuuden myötä. Menetelmänä käytettiin toimintatutkimusta ja aineisto kerättiin osallistuvalla havainnoinnilla palvelumuotoilutuokioiden yhteydessä. Aineistona oli havaintopäiväkirja, päivien tiivistelmät sekä videoaineisto.

Tuloksina havaittiin palvelumuotoilun menetelmien sopivan yhteissuunnittelun ja verkostoitumisen työvälineeksi. Palvelumuotoiluajattelu nähtiin soveltavan kuvataiteilijan mahdollisuutena kehittää omaa ammattitaitoaan toimintaympäristöön sopivaksi.