Palvelumuotoilun ideointimenetelmät luontolähtöisten matkailupalvelutuotteiden kehittämisessä
Kumpulainen, Niina (2013)
Kumpulainen, Niina
Lapin yliopisto
2013
openAccess
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:ula-201312201405
https://urn.fi/URN:NBN:fi:ula-201312201405
Tiivistelmä
Pro gradu - tutkielmassani tutkin kuinka palvelumuotoilun ideointimenetelmiä voidaan hyödyntää luontolähtöisten matkailupalvelutuotteiden kehittämisessä Pohjois-Lapissa. Työn luonne oli tehdä teorialähtöistä aineiston analyysiä. Tarkastelun kohteena oli Lapissa toimiva Green Care-kehityshanke ja siitä erityisesti Enontekiö-Utsjoki-ryhmän toiminta. Työpajoissa roolini oli fasilitaattorimainen. Ideoin työpajapäivien sisältöä, tallensin niissä tehdyt prosessit ja vedin niistä yhteenvedot, mutta syntyvään sisältöön en ottanut tilanteessa kantaa. Työpajoissa kehitettiin palveluita palvelumuotoilun ideointija testausmenetelmien kautta. Menetelminä käytettiin nopeita ja suoraviivaisia keinoja, esimerkiksi improvisaatioteatteria. Työpajatoiminta antoi yrittäjille mahdollisuuden verkostoitua. Nostin työssäni esille luontolähtöiseen ja kestävään kehitykseen liittyvää kirjallisuutta ja teorioita, Green Care-toiminnan sisältöä ja tuotekehitystyöpajojen antia. Avasin tutkimuksessa luontolähtöisen palvelumuotoilun mahdollisuuksia ja loin lopputuloksena suunnitteluajureita, joiden kautta voidaan luoda kestävän kehityksen mukaisia matkailupalvelutuotteita ja joita voidaan hyödyntää tulevaisuudessa Green Carehankkeen puitteissa tai muissa kestävämmän kehityksen mukaisissa palvelu-ja tuotesuunnitteluprosesseissa Lapissa.
Kokoelmat
- Pro gradu -tutkielmat [4513]