Käyttäjien osallisuus ja motivointi avoimeen yhteissuunnitteluun

Abstract

Tutkimuksen aiheena on käyttäjien osallistaminen kaikille avoimeen yhteissuunnittelutilaisuuteen. Tutkimus selvittää, miten käyttäjiä voidaan osallistaa muotoilun keinoin suunnitteluprosessiin, miten heitä voidaan siihen motivoida ja mitä tulisi ottaa huomioon, kun halutaan järjestää avoin yhteissuunnittelutilaisuus.

Tutkimusmenetelmänä on käytetty laadullista tapaustutkimusta, jossa on sovellettu konstruktiivisen muotoilun tutkimuksen menetelmää. Aineisto on kerätty suunnittelemalla ja toteuttamalla kaksi tapausta, joissa käyttäjiä osallistettiin kaikille avoimessa yhteissuunnittelutilaisuudessa. Tapaukset liittyivät IDeALL ja Elävä Lappi -hankkeisiin, joissa on haluttu yhdistää muotoilun menetelmiä Living Lab toimintaan.

Käyttäjiä osallistettiin yhteensä viidellä eri tapaa, jotka on kuvailtu ja analysoitu. Tapausten toteuttamisen lisäksi aineiston keruussa on käytetty osallistuvaa havainnointia ja haastatteluja. Muistiinpanot tapauksiin liittyvistä palautepalaverista ja päätösseminaarista toimivat muiden aineistojen tukena. Aineiston analyysiin on käytetty teoriaohjaavaa sisällönanalyysiä, jossa aikaisempien viitekehyksessä esitettyjen teorioiden vaikutus on tunnistettavissa.

Tutkimuksesta selvisi, että vaikka käyttäjiä motivoi monet eri asiat, he haluavat jotain vastineeksi osallistumisestaan. Tässä tapaustutkimuksessa osallistumisen palkitsemisen rahallisella arvolla ei kuitenkaan ollut merkitystä. Osallistamisen menetelmissä tärkeäksi osoittautui menetelmien kyky inspiroida käyttäjiä ja konkretisoida ajatuksia. Tämä tapahtuu joko suoran tai välillisen tekemisen kautta. Käytettäessä muotoilun menetelmiä käyttäjien osallistamiseen, tulisi myös tulosten tulkitsijana toimia muotoilun asiantuntija. Lopuksi esitetään ohjeistus huomioonotettavista asioista, kun halutaan järjestää kaikille avoin yhteissuunnittelutilaisuus.

The research subject of this thesis is the participation of users into a co-design event open for all. The aim is to find out how to participate users in means of design into the design process, how the users can be motivated and what should be considered when an open co-design event is organized.

The research method is a qualitative case study, that also adapts constructive design research methods. The research material was collected by planning and carrying out two cases of open co-design in which users participated. The cases were part of IDeALL and Elävä Lappi projects, where the methods of design are integrated into Living Lab activity.

The users could participate in total in five different ways, that are described and analyzed. Besides carrying out the cases, observation and interviewing have been used to collect research material. Also notes from a feedback meeting and conclusion seminar of the cases support the material. For the analysis of the material content analysis is used, where the influence of previous theory presented in the theoretical framework is recognizable.

As results of the research, it is concluded that users can be motivated in many ways, but they want to get something as compensation for their participation. In this case study, the price of the reward for participating wasn't relevant. In the methods for participation it is important, that they inspire the participant and concretize their ideas. This can happen through direct or indirect making. When using means of design in user participation it is also important that the interpreter of the results has design expertise. Finally a guideline about things to consider in open co-design is presented.