Henkilöstön sitoutumisen merkitys hiljaisen tiedon siirtämisessä

Abstract

Tämän tutkimuksen tarkoituksena on pohtia sitoutumisen suhdetta hiljaiseen tietoon ja hiljaisen tiedon siirtämiseen. Tutkimus on ajankohtainen määräaikaisten työsuhteiden lisääntyessä samaan aikaan, kun suuret ikäluokat jäävät eläkkeelle. Haasteena on se, miten organisaatioissa oleva hiljainen tieto saataisiin jaetuksi yritykseen jääville työntekijöille. Tutkimus on laadullinen tutkimus, jonka empiirinen osuus tehtiin Pohjois-Pohjanmaa TEkeskuksen työvoima- ja työllisyysosastolla. Tutkimuksen teoreettinen viitekehys rakentuu sitoutumisen, hiljaisen tiedon ja hiljaisen tiedon siirtämisen teorioista. Sitoutumisen teoriaa tarkastellaan sitoutumisen muotojen ja ulottuvuuksien avulla. Lisäksi pohditaan siihen vaikuttavia tekijöitä, erityisesti palkitsemista. Hiljaisen tiedon teoriaa lähestytään tiedon johtamisen ja tiedon -käsitteen kautta. Hiljaisen tiedon siirtämisessä tarkastellaan siihen vaikuttavia tekijöitä sekä hiljaisen tiedon teorioita. Lisäksi esitellään lyhyesti muutamia konkreettisia menetelmiä hiljaisen tiedon siirtämiseksi työpaikalla. Empiirisessä osuudessa nousi esiin vastaajien pohdinnat sitoutumisesta käsitteenä sekä siihen vaikuttavia tekijöitä. Hiljaista tietoa vastaajat tarkastelivat tiedon ja hiljaisen tiedon roolin kautta. Vastauksissa nousi esiin myös hiljaisen tiedon siirtämiseen vaikuttavia tekijöitä sekä konkreettisia menetelmiä hiljaisen tiedon siirtämiseksi. Johtopäätöksissä nivotaan yhteen sitoutuminen sekä hiljainen tieto ja hiljaisen tiedon siirtäminen. Hiljaiseen tietoon sekä hiljaisen tiedon siirtämiseen vaikuttavat sekä kokemus ja pitkäjänteinen toiminta että organisaatiokulttuuri / ilmapiiri ja yhteisöllisyys. Sitoutumisen avulla pystytään vaikuttamaan näihin tekijöihin. Tutkimuksen perusteella voidaan todeta, että sitoutuminen edistää hiljaisen tiedon siirtymistä pitkäkestoisten vuorovaikutussuhteiden ja organisaatiokulttuurin / ilmapiirin välityksellä. Yksilöiden vuorovaikutussuhteita voidaan parantaa kehittämällä yhteisöllisyyttä ja organisaatioon sitoutumista.