Terveydenhuollon tietojärjestelmät hallinnon haasteena

Abstract

Tämän Pro gradu – työn tavoitteena oli selvittää terveydenhuollon toiminnanohjausjärjestelmästä saatavien tietojen käytettävyyttä päätöksenteon tukena. Tutkimuksen kohteena oli sekä julkisen että yksityisen terveydenhuollon yksikön käyttämä yhden toimittajan toiminnanohjausjärjestelmä. Tutkimuksella haettiin arviointitietoa siitä, miten toiminnanohjausjärjestelmälle asetetut kriteerit tietojen saannin helppous, luotettavuus, reaaliaikaisuus ja tietojen käytettävyys järjestelmässä päätöksenteon näkökulmasta toteutuvat.

Tutkimus oli teemahaastattelu. Haastattelussa oli mukana terveydenhuollon johtavia viranhaltijoita ja sovelluksen pääkäyttäjiä. Haastateltavia oli yhteensä kuusi henkilöä, joista kaksi oli sovelluksen pääkäyttäjiä, joilla ei ollut delegoitua päätösvaltaa.

Tutkimuksessa saatiin selville, että terveydenhuollon johtajista enemmistö käytti toiminnanohjausjärjestelmää ja sen raportointiohjelmaa. Raportointiohjelman käyttämättömyyttä perusteltiin sillä, ettei ollut koskaan saanut kunnollista koulutusta ohjelman käyttöön. Haastateltavien mielestä toiminnanohjausjärjestelmästä saatavan tiedon perusteella pystyy suunnittelemaan, resurssien kohdistamista ja riittävyyttä sekä seuraamaan toiminnan tehokkuutta. Sen sijaan tuotemäärien tallentamista järjestelmään pakollisena tietona tulisi kehittää, mikäli suoritemäärät olisivat täysin luotettavia.

Keskeisimmäksi kehittämiskohteeksi nousi toiminnanohjausjärjestelmän raportointiohjelman koulutustarve. Saadun arviointitiedon perusteella voidaan sovelluksen toimittajalle laatia ehdotukset toiminnanohjausjärjestelmän raportointiohjelman jatkokoulutustarpeesta. Abstract Julistettu salaiseksi saakka Liitä opinnäytteen kokoteksti PDF-tiedostona TDK-neuvoston ilmoittama arvosana Kategoriat