Sisäisen viestinnän vaikutus lähiesimiehen työhyvinvointiin organisaation muutoksessa : case Rovaniemen Energia Oy

Abstract

Tutkimuksessani hain vastauksia siihen, mitä on tehokas ja hyödyllinen sisäinen viestintä sekä erityisesti halusin selvittää lähiesimiesten kokemuksia sisäisen viestinnän vaikutuksista työhyvinvointiin organisaation muutostilanteissa. Tutkimuksessa erottuu kolme ulottuvuutta; sisäinen viestintä, työhyvinvointi ja muutos. Tutkimuksen kohteena oli Rovaniemen Energia Oy:n lähiesimiehet.

Sisäinen viestintä pitää sisällään kaiken tiedonkulun ja vuorovaikutuksen, mitä tapahtuu työyhteisössä yksiköiden ja henkilöiden sekä johdon välillä. Organisaatiossa tapahtuvien muutoksien aikana korostuu sisäisen viestinnän rooli. Onnistunut muutosviestintä on proaktiivista, perustelevaa ja oikein kohdennettua. Työhyvinvointi syntyy työstä ja sen seurauksista. Hyvinvoiva työyhteisö on tuloksellinen sekä kehitys– ja kilpailukykyinen.

Tutkimuksen empiirinen aineisto on kerätty toukokuussa 2011 teemahaastatteluin. Haastattelin 7 Rovaniemen Energia Oy:n lähiesimiestä. Kohdeorganisaatiossa oli vuoden 2011 alussa voimaan astunut organisaatiomuutos, joka oli muokannut niin toimintamalleja kuin esimiesvastuitakin. Myös aiempina vuosina oli organisaatiossa tapahtunut erilaisia muutoksia. Tutkimustulosten analysointiin käytin useita laadullisen tutkimuksen analyysitapoja yhdistellen niitä tarkoituksenmukaisella tavalla.

Tutkimustulosten mukaan tehokkainta ja hyödyllisintä sisäistä viestintää tukevat työyhteisössä säännöllisesti pidettävät palaverit, joissa vuorovaikutteisesti keskustellen käydään läpi ajankohtaisia asioita, tulevaisuuden näkymiä unohtamatta. Palavereja tulisi käydä organisaation kaikilla tasoilla. Kohdeorganisaation lähiesimiehet kokivat suuria puutteita sisäisen viestinnän käytännöissä ja sisällöissä.

Lähiesimiesten kokemukset sisäisen viestinnän vaikutuksesta työhyvinvointiin muutostilanteissa olivat melko heterogeenisiä. Yhtenevä näkemys oli siitä, ettei muutosviestinnässä ollut onnistuttu. Kaikki esimiehet eivät nähneet sisäisen viestinnän puutteen vaikuttaneen työhyvinvointiinsa. Saadut tulokset korostavat yksilön kokemusta, johon luonnollisena vaikuttimena on yksilön elämän kokonaiskuormitustaso.