Narratiivinen analyysi työntekijöiden kokemuksista/tunnekokemuksista hajautetussa organisaatiossa : ”organisaatio toimii, mutta tunnen itseni aivan ulkopuoliseksi”

Abstract

Tunteet ovat ihmisen elämässä läsnä alati ja ihminen tuntee koko ajan jotain. Tunteet tekevät elämän merkitykselliseksi ja tunteiden kautta koetut asiat inhimillisessä mielessä merkitsevät ihmiselle jotakin. Tunteissa elävät menneet kokemuksemme, persoonallisuutemme, tietomme ja arvostuksemme. Työssä työntekijöiden ammatillisuuteen liittyvät tunteet muodostavat sosiaalisesti merkittävän ympäristön työyhteisöjen vuorovaikutukselle ja yhteistyölle.

Tässä Pro gradu- tutkimuksessa tarkastellaan työntekijöiden kokemuksia/tunnekokemuksia hajautetussa organisaatiossa. Tutkimuksen empiirinen aineisto muodostuu 16 tarinasta, jotka analysoin narratiivisen analyysin menetelmällä. Muodostin kaksi erilaista tarinaa, joissa kuvaan työntekijöiden kokemuksia ja tunnekokemuksia. Tutkimuksen tavoitteena on selvittää, miten tärkeänä työntekijät kokevat tunneilmapiirin ja tunteiden merkityksen työyhteisössä. Tutkimukseni lisää ymmärrystä siitä, millaisia kokemuksia/tunnekokemuksia työntekijöillä on esimiestyöstä hajautetussa organisaatiossa ja miten myönteiset tai kielteiset tunteet vaikuttavat työskennellessä hajautetussa organisaatiossa.

Tutkimus osoittaa, että työntekijöillä esiintyi sekä positiivisia että negatiivisia kokemuksia/tunnekokemuksia työskentelystä hajautetussa organisaatiossa sekä esimiestyöstä tässä kontekstissa. Tutkimuksessa ilmeni, että esimies jää etäiseksi hajautetussa organisaatiossa. Työntekijöiden näkemyksissä tunteiden merkityksestä oli kahdenlaista käsitystä. Pääsääntöisesti tunteiden merkitystä pidettiin tärkeänä. Toisaalta esiintyi myös käsitys, että tunteilla ei ole merkitystä työssä. Merkityksellisimmät negatiiviset kokemukset/tunnekokemukset vaikuttivat alentavasti työmotivaatioon ja – tehoon, yhteenkuuluvuuden tunteen katoamiseen, tekivät vuorovaikutuksesta hankalaa, muuttivat tunneilmapiirin kireäksi ja työntekijät kokivat, ettei heitä arvosteta. Positiiviset kokemukset/tunnekokemukset vahvistivat ryhmään kuulumisen tunnetta, loivat hyvän työilmapiirin, helpottivat vuorovaikutusta sekä lisäsivät työmotivaatiota.

Tutkimuksen johtopäätöksinä voidaan todeta, että esimiehellä on tärkeä rooli työyhteisön tunne- ja kokemusmaailmassa. Hajautetussa organisaatiossa tunneälyosaamiseen esimiestyössä tulisi kiinnittää erityistä huomiota. Hajautetussa organisaatiossa korostuu kaksisuuntainen vuorovaikutus tiimien ja esimiehen välillä sekä eri tiimien kesken. Esimiehellä on vaikutusta siihen millaiseksi työyhteisön ilmapiiri muodostuu ja tätä kautta vaikutus myös työntekijöiden motivaatioon ja työtehoon.

Emotions are an ever – present in a person´s life, and we feel all the time something. Emotions make life meaningful and emotions experienced through things in human terms, mean something to humans feelings gone live experience, personality, knowledge and appreciation. The work of employees professionalism emotions are the socially significant workplace environment for interaction and co-operation.

This Pro-Master´s research examines the experiences of workers/emotional experiences in a distributed organization. The study´s empirical material consists of 16 stories that the analysis of narrative analysis method. I formed two different stories a describe employees´ experiences and emotional experiences. The aim of this research is to determine how employees feel important sense of atmosphere, and the importance of emotions in the workplace. This research increases the understanding of the kind of experience/emotional experiences of employees, supervisors work in a distributed organization and how positive or negative impact on the feelings of working in a distributed organization.

Research shows that employees experienced both positive and negative experiences/emotional experiences of working in a distributed organization and management in this context. The research revealed that the manager is distant in a distributed organization. Views of employees of the importance of emotions are two kinds of perception. As a rule, the importance of emotions was considered important. On the other hand occurred the perception that emotions are not relevant in the work. The most relevant negative experiences/emotional experiences negatively affected motivation and power, cohesion disappearing, made the interaction difficult, changed the feeling of the atmosphere tense and the employees felt that they are not appreciated. Positive experiences/emotional experiences strengthened the sense of belonging to group, created a good working environment, facilitated the interaction as well as increased motivation.

Conclusions of the research it can be concluded that the supervisor has an important role in the work community feel and experience world. In a distributed organization emotional intelligence skills in managerial work should focus on special attention. Distributed organization emphasizes two – way interaction between the team and the manager as well as between the different teams. The manager has an impact on what kind of workplace atmosphere is formed and hence impact on the employees´ motivation and work effort.