Esimies-alaissuhdekonfliktien ilmeneminen alaisten kokemana : CRP-teoreettinen tulkinta

Abstract

Kompleksisuusajattelun näkökulmasta tulevaisuus on aina ennakoimaton ja pienetkin asiat voivat saada aikaan suuria muutoksia. Ajattelutapa haastaa kausaalisuuteen perustuvan ajattelun, jossa valittujen tekojen nähdään johtavan asetettuihin päämääriin ja epävarmuutta tulee vähentää. Konflikteissa on potentiaalia hallintayritysten kohteena olemisen sijaan toimia kehitystä edistävinä voimina vuorovaikutuksen ja kokemusten kohtaamisen kautta.

Tutkimus tarkastelee CRP-teorian mukaisia vuorovaikutusprosesseja, lisäten ymmärrystä konflikteista esimies-alaissuhteissa alaisten kokemana. Kuuden avoimen haastattelun avulla kerätyn aineiston laadullinen analyysi eteni hermeneuttisena kehänä eksistentiaalis-fenomenologisen psykologian syvähermeneuttista analyysimenetelmää käyttäen. CRP-teorialle luonteenomaiset kompleksisuus, itseorganisoituminen, ilmeneminen ja kehittyminen piirtyvät tuloksissa esiin tarkasteltaessa tutkimuskysymystä millä tavoin esimies-alaissuhteiden konfliktit ilmenevät työyhteisössä alaisten kokemana.

Tuloksina esitetyistä syvätason teksteissä korostuvat erityisesti kokemukset liittyen valtasuhteisiin ja konfliktien henkilöitymisestä alaisten arvokkuuteen ihmisinä. Näiden tulosten voidaan todeta ilmentävän sekä CRP-teorian että eksistentiaalis-fenomenologisen psykologian ainutlaatuiset yksilöt tunnistavaa luonnetta. Syvätason teksteinä esitetyt tulokset ovat Alempiarvoiseen asemaan joutuminen yllättää, Kokonaiskuvan hahmottamisella ymmärtämiseen pyrkiminen, Vuorovaikutuksen ongelmat kehittymisen käynnistäjänä, Mahdollistamisen sijaan töiden hoitamista estetään, Aiempiin kokemuksiin reflektointi ymmärryksen pohjana sekä Alaisten jaksaminen resurssien ja työn ristiriidassa. Tulokset tukevat myös eksistentiaalis-fenomenologisen psykologian tutkimusmenetelmien yhdistämistä tutkimukseen, jossa CRP-teoria toimii tulkintahorisonttina.