Kun toinen puhuu aidasta ja toinen aidanseipäästä : persoonallisuusdynaaminen näkökulma hoitotyöntyöntekijöiden muutoskokemuksiin työssä

Abstract

Tämän empiirisen tutkimuksen tavoitteena on selvittää, miten sosiaali- ja terveydenhuoltoalan työntekijät kokevat työssä viimeisen kolmen vuoden aikana tapahtuneet muutokset ja niiden johtamisen. Työntekijöiden kokemuksia tulkitaan yhdistämällä Jungin psykodynaaminen persoonallisuusteoria muutosjohtamisen kenttään. Tutkimus on toteutettu hermeneuttisfenomenologisena kokemuksen tutkimuksena ja menetelmätriangulaationa. Empiirinen tutkimus on tehty haastattelemalla viittä työntekijää, jotka edustavat tutkijan aiemmin keräämän aineiston mukaan kyseisten hoitoyhteisöjen yleisimpiä persoonallisuustyyppejä Myers – Briggs - tyyppiindikaattorilla mitattuna. Tutkimuksen tulokset osoittavat, että sosiaali- ja terveydenhuoltoalan työntekijät suhtautuvat periaatteessa myönteisesti muutoksiin ja haluavat kehittää omaa työtään. Muutostilanteisiin liittyvä tyytymättömyys ja muutoksen vastustaminen liittyy 1) tapaan miten muutoksia johdetaan sekä 2) vaikeuteen mieltää muutoksen tarvetta tai päämäärää. Sosiaali- ja terveydenhuoltoalan työssä tehtävän muutoksen onnistumiseen vaikuttavat, muutosjohtamisessa huomioitavat kriittiset tekijät ovat 1) koko työyhteisön osallisuus ja 2) askeltava, työntekijöiden kognitiivinen tyylin huomioiva johtaminen. Näiden kautta saavutetaan kolmas kriittinen tekijä 3) jaettu visio, joka tekee mahdolliseksi yhteisen ymmärryksen muutoksen tarpeesta ja päämäärästä. Tämän työn tuloksia muutosten kokemisesta ja persoonallisuuden ulottuvuuksien merkityksestä muutosprosessissa voidaan hyödyntää kehitettäessä organisaatioita ja johdettaessa muutosta.

The study investigates employees’ experiences of organizational changes and change management in the social welfare and mental health care sectors. The results are interpreted using Jung's approach to psychodynamic personality. The empirical data for the research comprise phenomenological interviews of five employees who exhibit the personality types typical of health care workers as measured by the Myers-Briggs Personality Type Indicator (MBTI). Recognizing the significance of the dimensions of employees’ personalities in the social welfare and health care sector gives a manager new knowledge that can prove useful particularly when change occurs in the organization. The study aims to increase understanding of and generate new ideas about human-driven leadership and leadership that acknowledges employee needs when organizational changes are implemented. The interviews indicate that social and health care workers want to develop their work and in principle welcome changes. Changes that reflect their wishes are felt to be rewarding but changes prompted by the organization’s needs are mainly perceived as negative. Discontent and resistance to change are related to 1) the way change is managed and 2) the difficulty of perceiving the need for or aim of changes. The results indicate the importance of 1) a shared vision, 2) the involvement of the entire working community and 3) managing change step by step with due regard for the cognitive style of employees.