Toimihenkilöiden työpajat strategian tekemisen foorumina : käytäntöteoreettinen tutkimus peruspalvelua tuottavan yrityksen strategisesta kehittämisestä

Abstract

Tässä Pro gradu tutkimuksessa tutkin toimihenkilöiden työpajatyöskentelyä strategian tekemisen foorumina peruspalvelua tuottavassa suomalaisessa suuryrityksessä. Tutkimuksen tarkoituksena on lisätä ymmärrystä siitä, millaista strategiatyö on käytännössä ja millaiset toimintatavat edistävät tai haittaavat yhteisen ymmärryksen muodostumista. Tarkastelen aihetta käytäntöteoreettisen strategiatutkimuksen viitekehyksestä käsin.

Tutkimusaineisto muodostuu neljän työpajasession havainnoista sekä työpajojen äänitteistä, kolmesta teemahaastattelusta ja PowerPoint –muotoon tehdyistä työpajojen yhteenvedoista. Tuotin ja analysoin aineiston etnografisella tutkimusotteella. Analyysin pohjalta kirjoitin työpajatyöskentelystä tarinallisen kuvauksen, jossa nostan esiin strategian tekemisen käytäntöihin, yhteisen ymmärryksen muodostumiseen sekä toimijoiden toimintaan ja vuorovaikutukseen liittyviä havaintoja. Johtopäätöksissä tunnistin totuttujen toimintatapojen heijastuvan vahvasti uutena käytäntönä käyttöön otettuun työpajatyöskentelyyn. Johdon läsnäololla oli myös selkeä vaikutus ryhmädynamiikkaan, työskentelyn kulkuun ja tuotoksiin. Ryhmäjaoilla, työskentelyn vaiheistamisella ja materiaaleja apuna käyttämällä työpajoissa saatiin edistettyä dialogia, jonka seurauksena muodostui yhdensuuntaista ymmärrystä ja tehtiin strategisia päätöksiä.