Strateginen toiminnan kehittäminen työpajoissa

Abstract

Strategiatutkimuksessa on perinteisesti keskitytty ylimmän johdon suunnittelutyöhön, eikä muiden toimijoiden merkitystä sille ole juurikaan tutkittu. Tutkimuksellani pyrin vastaamaan tähän tarpeeseen tarkastelemalla, miten strategiatyötä tehdään yksikkötasolla toimijoiden osallistuessa työpajoihin strategisena käytänteenä. Tutkimukseni kohdistuu suomalaisessa vanhusten palvelutaloyksikössä toteutettuun toiminnan kehittämisprosessiin, joka koostui kolmesta työpajasta ja lopputapaamisesta.

Tutkimustani ohjasi strategia käytäntönä -tutkimussuuntaus. Lähestymistapa nostaa tutkimuksen keskiöön käytännöt, käytännön toiminnan ja toimijat. Strategia rakentuu toimijoiden osallistuessa vuorovaikutteiseen yhteistoimintaan tietyissä rakenteissa ja konteksteissa. Laadullisilla tutkimusmenetelmillä toteutetun tutkimukseni pääaineisto muodostuu työpajojen videokuvasta. Tätä tukevana lisäaineistona käytän työpajatyöskentelyjen ja lopputapaamisen muistioita. Tutkimusaineistoni tuotin ja analysoin havainnoimalla työpajatyöskentelyä videomateriaalin avulla sekä seuraamalla työpajatoimintaa käytännössä.

Keskeisimpänä tutkimukseni tuloksena on strategisesta toiminnan kehittämisprosessista luotu kuvaus. Tämän lisäksi esitän vuorovaikutteista toimintaa tukevina tekijöinä prosessin suunnittelun ja toteutustavan merkityksen, ulkopuolisten asiantuntijoiden käyttämisen sekä yhdessä tekemisen ja konkreettiset päätökset. Tulkintani mukaan asiakkaat tuovat lisäarvoa peruspalvelua tuottavassa yksikössä toteutettuun strategiaprosessiin sillä, että he pystyvät tarkastelema