Venäläisten matkailijoiden Kainuu-kuva

Abstract

Pro gradu -tutkielmani käsittelee venäläisten matkailijoiden näkökulmasta Kainuuta. Tutkielmassani olen selvittänyt millaisia mielikuvia venäläisillä matkailijoilla on Kainuusta. Olen selvittänyt myös matkailijoiden tyytyväisyyttä Kainuuseen.

Tutkimukseni on toteutettu tilastollisella tutkimusmenetelmällä. Keräsin aineiston kysymyslomakkeilla Kajaanin lentokentällä lähteville matkailijoille. Analysoin tulokset SPSS-tilasto-ohjelman avulla. Valinta-attribuutit analysoin tärkeys-menestyksellisyys -analyysillä.Tutkimukseni osoitti, että venäläisillä matkailijoilla on positiivisia mielikuvia Kainuusta. He olivat tyytyväisiä lomaansa Kainuussa. Tutkimus osoitti, että matkailijat palaavat Kainuuseen, jos heillä on siihen mahdollisuus. He myös suosittelevat Kainuuta ystävilleen ja tutuilleen.

Venäläiset matkailijat kuvailivat Kainuuta kauniiksi, rauhalliseksi ja puhtaaksi. He kokivat Kainuun myös turvalliseksi, mukavaksi ja ystävälliseksi. päällimmäisenä venäläisillä matkailijoilla oli jäänyt mieleen lumi, talvi, satumaisuus ja luonto. Negatiivisina Kainuuta kuvaavina asioina mainittiin tylsä, kallis, pimeä, hidas ja huono palvelu.

Tärkeys-menestyksellisyys -analyysin tulokset olivat rohkaisevia. Kainuulaiset ovat onnistuneet monessa asiassa. Venäläiset matkailijat olivat tyytyväisiä Kainuun luontoon, harrastus-mahdollisuuksiin ja elämyksiin. Heidän mielestään kaikenikäisten on mahdollista saada elämyksiä Kainuussa. Venäläiset matkailijat pitivät Kainuuta turvallisena ja autenttisena paikka-na, jossa on mahdollista rentoutua. Matkailijat pitivät paikallisesta kulttuurista ja paikallisten ystävällisyydestä. Venäläisten matkailijoiden mielestä Kainuussa on hyvät wellness-palvelut ja he olivat niihin tyytyväisiä.Tärkeys-menestyksellisyys -analyysin mukaan myös parannettavaa on. Venäläisten matkailijoiden mielestä Kainuu on vaikeasti saavutettavissa. Heidän mielestään myös matkan kokonaishinta kohoaa turhan korkealle. Matkailijoiden mielestä Kainuun ostosmahdollisuudet ovat huonot ja Kainuussa palvelu ei ole parasta mahdollista ja palvelualttiutta voisi olla enemmän. Myös palveluiden saatavuudessa on parantamisen varaa. Venäläiset matkailijat kokivat, etteivät he saaneet täyttä vastinetta rahoilleen.