Testauspuheluista vakaviin ongelmiin : vapaaehtoisten motivaatiot Lasten ja nuorten puhelimen päivystämiseen

Abstract

Mannerheimin Lastensuojeluliiton Lasten ja nuorten puhelinpalvelu (LNP) toimii vapaaehtoisten päivystäjien voimin. Mikä motivoi vapaaehtoisia hakeutumaan päivystäjäksi ja jatkamaan vapaaehtoisena toimimista? Anne Birgitta Yeungin vapaaehtoismotivaation timanttimallin avulla voidaan selittää vapaaehtoisten motivaatioita neljällä ulottuvuudella: saaminen-antaminen, jatkuvuus-uuden etsintä, etäisyys-läheisyys ja pohdinta-toiminta. Tutkimuksessa oli tarkoituksena tutkia, mikä motivoi vapaaehtoisia päivystäjiä hakeutumaan vapaaehtoisiksi Lasten ja nuorten puhelimeen sekä jatkamaan päivystäjänä toimimista? Tavoitteena oli selventää, miksi hakeudutaan vapaaehtoiseksi ja minkälaisissa tilanteissa, sekä miten päivystäminen koetaan.

Tutkimukseen osallistui kuusi vapaaehtoista yhdestä LNP:n päivystysyksiköstä. Tutkittavat vastasivat avoimia kysymyksiä sisältäneeseen kyselyyn. Aineiston keräystapa oli näkökulmaltaan fenomenologinen. Tulokset muokattiin teoreettiseen malliin. Analyysissa käytettiin teorialähtöistä sisällönanalyysia. Analyysirunko muodostettiin timanttimallin mukaisesti.

Vapaaehtoismotivaation timanttimallin avulla voidaan hyvin kuvata vapaaehtoisten motivaatioita. Jokainen neljästä ulottuvuudesta sai tukea aineistosta. Tutkittavien motivaatiot vaihtelivat, painottaen ulottuvuuksien eri puolia. Jokaisen tutkittavan motivaatiota voitiin kuvata jokaisella neljällä ulottuvuudella. Jokaiselle vapaaehtoiselle olisi mahdollista myös luoda henkilökohtainen motivaatiokartta, jota voitaisiin verrata myöhemmin toiminnassa mukana olemisen jälkeen uudelleen tehtävään karttaan.

Päivystäjät olivat hakeutuneet vapaaehtoistyön pariin erilaisista syistä ja jokaisella tuntui olevan monta motivoivaa tekijää taustalla. Osa oli hakeutunut eläkkeelle jäännin myötä, osa opiskelun yhteydessä ja osa etsi harrastusta. Jokainen sai itselle toiminnasta jotain ja jokainen koki antaneensa jotain. Mainoksilla toiminnasta oli varmasti merkitystä hakeutumiseen juuri LNP:en päivystäjäksi, mutta taustalla tuntui olevan vapaaehtoisten omia arvoja ja uuden hakemista, sekä myös jatkuvuutta verrattuna omaan ammattiin ja taustaan. Varsinaista yhtä syytä vapaaehtoiseksi hakeutumiseen ei ollut. Tämä tutkimus kosketti yhtä päivystysyksikköä ja kuutta päivystäjää. Tulokset eivät ole yleistettävissä koskemaan muita päivystysyksiköitä. Timanttimallin avulla voitaisiin oletettavasti kuvata muidenkin yksiköiden vapaaehtoisten motivaatioita sekä toimintaan hakeutumisessa että toiminnassa mukana olemisessa.