Mittaaminen palvelumuotoilijan työkaluna
Huovinen, Heidi (2015)
Huovinen, Heidi
Lapin yliopisto
2015
openAccess
Tiivistelmä
Tutkielmani aiheena on mittaaminen palvelumuotoilijan työkaluna.
Tutkielmassa käsittelen muotoilijan roolia julkisen sektorin palveluksessa ja
oman osaamisen kehittämistä mittaamisen osalta sekä sitä, mikä merkitys
julkisella sektorilla työskentelevälle muotoilijalle on ymmärtää mittaamista;
mittaamisen teoriaa, menetelmiä ja mahdollisuuksia.
Olen tutkinut laajasti muotoilun yleistymiseen julkisella sektorilla vaikuttavia
tekijöitä, esimerkiksi poliittisia linjauksia ja kuntien strategisia tahtotiloja sekä
miten muotoilijoiden taitoja kehittää julkista sektoria on strategisesti tuettu
ja tehty tunnetuksi.
Tutkimus on toteutettu iteratiivisena toimintatutkimuksena ja sisältää kaksi
tapaustutkimusta, joissa mittaamisella on ollut keskenään erilainen rooli.
Johtopäätökseni on, että mittaaminen ja taito mitata laadullista tietoa ja
esittää sitä määrällisessä muodossa on taito, jota muotoilijalta edellytetään
yhteistyössä julkisen sektorin kanssa. Muotoilijan kyky tuottaa laadullisesta
tiedosta määrällistä tietoa edesauttaa muotoilijoiden vuorovaikutusta
julkisen sektorin kanssa.
Tutkielmassa käsittelen muotoilijan roolia julkisen sektorin palveluksessa ja
oman osaamisen kehittämistä mittaamisen osalta sekä sitä, mikä merkitys
julkisella sektorilla työskentelevälle muotoilijalle on ymmärtää mittaamista;
mittaamisen teoriaa, menetelmiä ja mahdollisuuksia.
Olen tutkinut laajasti muotoilun yleistymiseen julkisella sektorilla vaikuttavia
tekijöitä, esimerkiksi poliittisia linjauksia ja kuntien strategisia tahtotiloja sekä
miten muotoilijoiden taitoja kehittää julkista sektoria on strategisesti tuettu
ja tehty tunnetuksi.
Tutkimus on toteutettu iteratiivisena toimintatutkimuksena ja sisältää kaksi
tapaustutkimusta, joissa mittaamisella on ollut keskenään erilainen rooli.
Johtopäätökseni on, että mittaaminen ja taito mitata laadullista tietoa ja
esittää sitä määrällisessä muodossa on taito, jota muotoilijalta edellytetään
yhteistyössä julkisen sektorin kanssa. Muotoilijan kyky tuottaa laadullisesta
tiedosta määrällistä tietoa edesauttaa muotoilijoiden vuorovaikutusta
julkisen sektorin kanssa.
Kokoelmat
- Pro gradut [4084]