”On tullut semmonen olo, että en oo yksin” : vanhempien kokemuksia neuvonpidosta

Abstract

Tutkimuksessa tarkasteltiin vanhempien kokemuksia Neuvonpidoista. Neuvonpito on Toimiva lapsi & perhetyöhön sisältyvä työmenetelmä, yhdenlainen dialoginen verkostokokous, joka suunnitellaan ja toteutetaan yhdessä perheiden kanssa. Oletuksena Neuvonpito tuottaa parhaimmillaan vanhemmille osallisuuden, dialogisuuden ja asiakaslähtöisyyden kokemuksia, mitkä kasvattavat voimaantumista.

Tutkimus oli luonteeltaan laadullinen, aineisto kerättiin vapaamuotoisina teemahaastatteluina. Haastattelut tehtiin kuuden eri perheen vanhemman kanssa. Haastatteluista saatua materiaalia analysoitiin teorialähtöisen sisällönanalyysin avulla. Teoriana käytettiin empowerment-teoriaa, joka muodostui tutkimuksessa kolmen keskeisen käsitteen (osallisuus, dialogisuus ja asiakaslähtöisyys) kautta. Nämä käsitteet olivat myös aineiston analyysin pääluokkia.

Neuvonpidot tuottivat vanhemmille voimaantumisen kokemuksia, mikäli ne toteutettiin menetelmän ohjeiden mukaan. Tämä tarkoittaa yhteistä valmistelua perheiden kanssa, jossa vanhemmilla on mahdollisuus määritellä ketä Neuvonpitoon kutsutaan mukaan, ja mitä ovat Neuvonpidossa keskusteltavat aiheet. Työntekijän on asetuttava dialogiseen vuorovaikutussuhteeseen vanhempien kanssa. Asiakaslähtöiseen palveluun sisältyvät selkeät sopimukset jatkotoimenpiteistä, mikä tarkoittaa esimerkiksi Neuvonpidossa täytettävien lomakkeiden luovuttamista vanhemmille ja muille Neuvonpitoon osallistuneille toimijoille. Osallistujien kanssa on sovittava myös selkeä aikataulutus prosessille ja siihen liittyen päätöspäivämäärän on oltava tiedossa. Haastatteluista tuli esille sekä voimaantumisen kokemuksia että myös negatiivisia tunteita liittyen vanhemman ja viranomaisen kohtaamiseen. Tämä kertoo siitä, että osa Neuvonpidoista on järjestetty sovellettuina kokouksina, missä edellä mainittuja osa-alueita ei ole huomioitu riittävästi. Esille tulleet kokemukset antavat suuntaa, mihin asioihin Neuvonpidoissa tulisi kiinnittää huomiota. Koulutuksissa sekä menetelmää käytettäessä tulisi keskittyä käytännön toimenpiteiden lisäksi asiakkaiden kohtaamiseen dialogisella tavalla sekä huomioimaan asiakkaiden osallisuus ja asiakaslähtöisyys.