Osallisuus kuntouttaa : kuntouttavan työtoimintapalvelun asiakkaiden kokemuksia osallisuudesta

Abstract

Tutkimuksen teoreettinen viitekehys rakentuu postmoderniin kriittiseen teoriaan sekä osallisuuden käsitteisiin. Postmodernin kriittisen teorian keskeiset näkökulmat ovat yhteiskunnan ulkoisissa rakenteissa, vallassa ja kielessä, tiedossa ja tietoisuudessa sekä reflektiivisyydessä ja kriittisessä reflektiossa. Osallisuus nähdään laaja-alaisena yksilön henkilökohtaiseen kokemukseen perustuvana asiana, jota edellä mainitut näkökulmat voivat vahvistaa tai estää.

Tutkimus on sosiaalialan käytäntötutkimusta ja kohderyhmänä ovat kuntouttavan työtoiminnan asiakkaat. Tutkimus vastaa kysymykseen: Mitkä tekijät tukevat kuntouttavan työtoimintapalvelun asiakkaiden osallisuutta? Sen tarkoituksena on saada tietoa osallisuutta tukevista ja osattomuuden kokemusta aiheuttavista tekijöistä asiakkaiden näkökulmasta, sekä minkälaisissa asioissa osallisuus tulee esille. Tutkimustehtävänä on selvittää miten osallisuus kuntouttavassa työtoiminnassa rakentuu postmodernin kriittisen teorian viitekehyksessä. Tutkimuksen aineisto muodostuu Bikvamallin mukaisista haastatteluista ja analyysi painottuu asiakkaiden ryhmähaastatteluihin. Ryhmähaastattelut on analysoitu sisällönanalyysi -menetelmällä.

Tutkimustulokset kertovat osallisuuteen vaikuttavista tekijöistä, kuten asiakkaan osallistumisen ja vaikuttamisen mahdollisuuksista omaan kuntoutusprosessiinsa. Asiakkaiden tavoitteet kuntouttavassa työtoiminnassa tulee rakentaa työntekijän ja asiakkaan yhteistyössä asiakkaan kokonaistilanne huomioiden. Asiakkaiden antamat merkitykset palvelulle ovat henkilökohtaisia ja yleensä tukevat asiakkaan tavoitetta. Merkitysten kautta asiakkaan kokema hyvinvointi voi lisääntyä ja siten myös osallisuuden kokemus vahvistua. Näiden lisäksi kuntouttavan työtoimintapalvelun asiakkaiden osallisuuteen vaikuttavat merkittävästi viranomaisten käyttämä valta ja kieli, asiakkaan omaama tieto kuntoutukseensa vaikuttavista asioista sekä tapa, jolla hänet kohdataan ja kohdellaan.