”Vaikka virkavastuu velvoittaisi muuhun” : sosiaalihuollon laatua heikentävät epäkohdat sosiaalialan työntekijöiden kuvaamina
Törmänen, Susanna (2018)
Törmänen, Susanna
Lapin yliopisto
2018
openAccess
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:ula-201806201246
https://urn.fi/URN:NBN:fi:ula-201806201246
Tiivistelmä
Tässä tutkimuksessa nostetaan valokeilaan sosiaalialalla esiintyvät epäkohdat. Epäkohtakuvauksia tutkimukseen tuottivat sosiaalialan ammattilaiset, jotka välillisesti antoivat äänen sosiaalihuollon asiakkaille ja erityisesti heille, joiden oma kyky puolustaa oikeuksiaan voi olla heikentynyt. Tutkimusaineisto on kerätty osana laajempaa epäkohtatutkimushanketta. Epäkohtakuvauksia tarkasteltiin laadukkaan työn ja ammattietiikan näkökulmasta, käyttäen tarkastelussa apuna myös voimassa olevaa sosiaalihuollon normistoa. Aineisto analysoitiin sisällönanalyysin menetelmillä niin, että analyysiä vahvasti ohjaavana voimana toimi aineisto itse.
Analyysin perusteella suomalaisessa sosiaalihuollossa kohdataan neljään pääluokkaan jakaantuvia epäkohtia. Näitä ovat 1) asiakkaiden oikeuksia ja hyvää kohtelua loukkaavat epäkohdat; 2) päätöksiin, palveluiden myöntämiseen ja resursseihin liittyvät epäkohdat; 3) työkulttuurin ja työolosuhteiden puutteet; sekä 4) johtamisen puutteet epäkohtien lähteenä. Epäkohdat ja niiden uhka vaarantavat laadukkaiden palveluiden ja ammattieettisen työn toteutumista sosiaalialalla. Sosiaalihuollon asiakkaiden kannalta epäkohdat uhkaavat heidän oikeuksiaan ja hyvää kohtelua, sekä sosiaalisen oikeudenmukaisuuden toteutumista. Työntekijöiden kannalta kyse on kuormittumisesta tilanteessa, jossa työtä ei ole mahdollista tehdä ammattieettisesti kestävällä tavalla. Äärimmillään kyse voi olla suoranaisesta lain vastaisesta toiminnasta. Koska sosiaalialan yksittäisiä tapauksia koskee tiukka salassapitovelvollisuus, on tutkimuksen tehtävänä lisätä yleistä tietämystä epäkohdista, jolloin niiden tunnistaminen ja niihin puuttuminen tulee käytännön työssä entistä paremmin mahdolliseksi.
Analyysin perusteella suomalaisessa sosiaalihuollossa kohdataan neljään pääluokkaan jakaantuvia epäkohtia. Näitä ovat 1) asiakkaiden oikeuksia ja hyvää kohtelua loukkaavat epäkohdat; 2) päätöksiin, palveluiden myöntämiseen ja resursseihin liittyvät epäkohdat; 3) työkulttuurin ja työolosuhteiden puutteet; sekä 4) johtamisen puutteet epäkohtien lähteenä. Epäkohdat ja niiden uhka vaarantavat laadukkaiden palveluiden ja ammattieettisen työn toteutumista sosiaalialalla. Sosiaalihuollon asiakkaiden kannalta epäkohdat uhkaavat heidän oikeuksiaan ja hyvää kohtelua, sekä sosiaalisen oikeudenmukaisuuden toteutumista. Työntekijöiden kannalta kyse on kuormittumisesta tilanteessa, jossa työtä ei ole mahdollista tehdä ammattieettisesti kestävällä tavalla. Äärimmillään kyse voi olla suoranaisesta lain vastaisesta toiminnasta. Koska sosiaalialan yksittäisiä tapauksia koskee tiukka salassapitovelvollisuus, on tutkimuksen tehtävänä lisätä yleistä tietämystä epäkohdista, jolloin niiden tunnistaminen ja niihin puuttuminen tulee käytännön työssä entistä paremmin mahdolliseksi.
Kokoelmat
- Pro gradu -tutkielmat [4513]