Service Designer has Entered the Game: – Palvelumuotoilun metodien soveltaminen pelituotannossa

Abstract

Tämän pro gradu -tutkielman aiheena ovat palvelumuotoilun menetelmät ja tutkimusongelmana niiden sovellettavuus pelinkehitysprosesseihin. Vastausta on haettu haastattelemalla seitsemää pelialan ammattilaista, sekä kokeilemalla palvelumuotoilun menetelmiä todellisessa pelinkehitysprosessissa. Tutkielman teoreettinen osuus jakautuu kahteen päälukuun, joista ensimmäinen käsittelee palvelumuotoilua. Siinä kartoitetaan palvelumuotoilun menetelmiä ja perehdytään niiden taustaan. Toisessa teorialuvussa tehdään katsaus peleistä kertovaan kirjallisuuteen. Haastatteluiden pohjalta tehdään pelituotannon nykytilanteen analyysi ja etsitään kohteita palvelumuotoilun metodeille. Praktisessa osuudessa esitetään todelliseen pelinkehitysprosessiin implementoituja palvelumuotoiun menetelmiä ja arvioidaan niiden soveltuuvutta. Tärkein tutkimustulos on, että käyttämällä palvelumuotoilun menetelmiä voidaan saada syvällisempi ymmärrys pelin kohderyhmästä verrattuna perinteiseen palautteen keräykseen. Lisäksi palvelumuotoilua käyttämällä kommunikaatiota eri sidosryhmien välillä pelituotannossa voidaan helpottaa.