”Kyllähän se niinku mutkat suoristuu” : koettu itseorganisoituminen aloittavassa ravintola-alan organisaatiossa

Abstract

Tutkielman tarkoitus on lisätä kokemuspohjaista tietoa itseorganisoitumisen ilmiöstä, ja ymmärrystä siitä, mitä se tarkoittaa työntekijöiden kannalta erityisesti ravintola-alan organisaatiossa. Itseorganisoitumisen ydinajatuksena on, että systeemit voivat tuottaa järjestystä autonomisesti ja siten reagoida tehokkaammin muuttuviin tilanteisiin. Tarkastelen teoriaa organisaatiossa, jonka toiminta käynnistettiin ilman perinteistä hierarkiaa, toimintamalleja tai ohjeistuksia. Itseorganisoituminen on lineaarisuuden, ennustettavuuden ja johtamisen ulottamattomissa. Sitä tarkastellaan usein teoreettisesti. Tutkimusmenetelmänäni on eksistentiaalisfenomenologinen kokemuksen tutkimus, jonka tavoitteena on tavoittaa ilmiön ydin. Tämä tutkielma lisää eletyn elämän ääntä itseorganisoitumisen teoreettisesti painottuneeseen tutkimusalaan sekä tuo uudenlaista tarkastelua ravintola-alan tutkimukseen. Tapausesimerkkiorganisaation itseorganisoitumisen emergentteinä tuloksina nousi vakiintuneita työmenetelmiä, ohjeistuksia sekä orastava hierarkia vastuualueiden ja työroolien myötä. Edellytyksenä olivat mahdollisuus ja halu toimia sekä tarvittava tietotaito. Haasteina oli tiedon, sisäisen kommunikoinnin ja muutoksen suuren määrän hallinta. Koontina itseorganisoituvuuteen pyrkiville organisaatioille esitän seuraavat johtopäätökset: 1) sopivan epäjärjestyksen sietäminen on kehityksen perusta, 2) tarkoituksenmukaiset viestintäkanavat ovat edellytyksenä toiminnan pysymiseksi linjassa epäjärjestyksestä huolimatta, 3) on luotava riittävät mahdollisuudet avoimeen vuorovaikutukseen työyhteisön yhteisesti jaetun ymmärryksen muodostumiseksi ja 4) vallan ja vastuun määritteleminen yhdessä niin, että työntekijöillä on mahdollisuus toimina autonomisesti.