Asiakkaan harkintavalta vammaissosiaalityössä

Abstract

Tarkastelen tutkimuksessani asiakkaan harkintavaltaa vammaissosiaalityön kontekstissa. Harkintavalta ymmärretään yleisesti työntekijän käyttämäksi ammatilliseksi harkinnaksi ja asiakkaan käyttämänä harkintavaltaa on tutkittu niukasti. Asiakkaan harkintavallan tutkiminen näyttäytyy tärkeänä asiakkaiden itsemääräämistä ja valinnanvapautta korostavassa nykykeskustelussa.

Tutkimukseni tarkoituksena on vastata kysymykseen millaiset ovat vammaispalvelun asiakkaan harkintavallan käytön ehdot ja mahdollisuudet. Olen lähestynyt asiakkaan käyttämää harkintavaltaa asiakkaan toimijuuden näkökulmasta. Taustalla teoreettisena viitekehyksenä on sosiaalinen konstruktionismi, minkä mukaisesti ymmärrän ilmiöiden rakentuvan sosiaalisten prosessien ja vuorovaikutuksen seurauksena. Tutkimusaineistona olen käyttänyt valtakunnallisen ESR-rahoitteisen kehittämis- ja tutkimushankkeen VamO:n (Osallisuuden varmistaminen ja syrjäytymisen ehkäiseminen vammaissosiaalityön asiakasprosessissa) muodostettujen asiakasosallisuusryhmien keskusteluista kerättyä aineistoa. Aineistoa tulkitsin aineistolähtöisessä sisällönanalyysissä ja käsittelin aineistoa käyttäen apuna NVivo-ohjelmistoa.

Tutkimukseni mukaan asiakkaan harkintavaltaa ohjaa järjestelmälähtöisyys. Asiakkaat suhteuttavat omaa harkintaansa järjestelmän tarjoamiin mahdollisuuksiin. Vammaispalvelujen toimintakäytännöt voivat toimia joko asiakkaan harkintaa tukevina tai harkintaa rajoittavina. Useimmiten nämä käytännöt ovat arjessa huomaamattomia toimintatapoja, joiden merkitystä ei asiakkaan harkinnan kannalta ole tilanteissa arvioitu. Lisäksi asiakkaan harkintavallan käyttämiseen vaikuttaa asiakkaan omaava tieto. Sekä informaatiotiedolla palveluista mutta myös tiedolla ja ymmärryksestä omasta tilanteesta on merkitystä harkintavallan käyttämiseksi.

Tutkimukseni tuo esiin myös asiakkaan kussakin tilanteessa rakentuvan voimavarojen merkityksen harkintavallan käyttämiseen. Aktiivisen harkinnan käyttö näyttäytyy näissä tilanteissa harkintavallan suhteen liian vaativalta, jolloin asiakas asettuu joko huolenpitosuhteeseen tai yhteistoimijuuteen työntekijän kanssa. Asiakkaan harkintavalta rakentuukin asiakkaan ja työntekijän vuorovaikutuksessa, jota määrittelee osapuolien asettuminen heille konstruoituihin subjektipositioihin.

Avainsanat: Harkintavalta, harkinta, vammaispalvelut