Hyppää sisältöön
    • Suomeksi
    • In English
  • Suomeksi
  • In English
  • Kirjaudu
Näytä viite 
  •   Etusivu
  • Lauda
  • Pro gradut
  • Näytä viite
  •   Etusivu
  • Lauda
  • Pro gradut
  • Näytä viite
JavaScript is disabled for your browser. Some features of this site may not work without it.

Technology-based service experience: Creation and evaluation of emergency ambulance services

Zhang, Yuanyuan (2020)

 
Avaa tiedosto
Zhang_Yuanyuan.pdf (6.761Mt)
Lataukset: 


Zhang, Yuanyuan
Lapin yliopisto
2020
Näytä kaikki kuvailutiedot
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi-fe2020061744864
Tiivistelmä
With the rapid development of communication technology and the spreading of mobile devices, mobile applications are involved in people’s everyday life. Technology provides designers with both challenges and possibilities. Service designers also embrace technology to create service systems for better experiences. This study investigates how to improve the emergency ambulance service experience in Rovaniemi with a technology-based service system. A mobile application was designed and tested. The cyclical action research process includes an online questionnaire survey (N=23), semi-structured interviews (N=6) as generative research, and a service prototyping workshop (N=4) as evaluative research. The results from generative research indicate the need for information communication during emergencies, while the results from evaluative research provided more insights for future iteration design. Based on the research data and design outcomes, the study concludes a framework of how to design a technology-based service system by combining service design and UX design.
Kokoelmat
  • Pro gradut [3938]
LUC kirjasto | Lapin yliopisto
lauda@ulapland.fi | Saavutettavuusseloste
 

 

Selaa kokoelmaa

NimekkeetTekijätJulkaisuajatAsiasanatUusimmatYksikköOppiaineJulkaisijaSarjaSivukartta

Omat tiedot

Kirjaudu sisäänRekisteröidy
LUC kirjasto | Lapin yliopisto
lauda@ulapland.fi | Saavutettavuusseloste