Etäkuntoutuspalvelu muistisairaille ja heidän läheisilleen: Pro gradu -tutkielma etäkuntoutuspalvelun perustan kehittämisestä palvelumuotoilun metodein
Johansson, Oona (2020-09-16)
Johansson, Oona
Lapin yliopisto
16.09.2020
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi-fe2020091669731
https://urn.fi/URN:NBN:fi-fe2020091669731
Tiivistelmä
Väestön ikääntyminen luo tarpeen sellaisten tuotteiden ja palveluiden kehittämiselle, joilla mahdollistetaan ikäihmisten itsenäinen asuminen ja eläminen sekä hyvän toimintakyvyn ylläpitäminen mahdollisimman pitkään. Tämä teollisen muotoilun, tarkemmin palvelumuotoilun pro gradu -tutkielma käsittelee muistisairaille ikäihmisille ja heidän läheisilleen kehitettävää etäkuntoutuspalvelua sekä muotoiluprosessia ja prosessin eri vaiheita palvelun perustan suunnittelun takana.
Suunnittelun sidosryhmien osallistamisessa palvelukehitykseen keskeisimpänä tutkimusmenetelmänä on käytetty muotoiluluotainta eli itsenäisesti täytettävää tehtäväpakettia, joka sisältää tehtävävihkon ja työkalun kohderyhmään kuuluvan henkilön päivittäisten aktiviteettien sekä ajatusten dokumentointiin. Palvelumuotoilun laadullisten tutkimusmetodien käyttö mahdollistaa muistisairaiden ikäihmisten tarpeiden, toiveiden, arvojen ja asenteiden selvityksen ja luo siten vakaan pohjan kehitettävälle etäkuntoutuspalvelulle.
Millaiset eettiset lähtökohdat on huomioitava palvelukehityksessä, kun kohderyhmäksi on määritetty erityisryhmä? Edellä esitetty tutkimuskysymys ohjaa vahvasti tutkielmassa käsiteltävän etäkuntoutuspalvelun perustan rakentamista. Työn tuloksena syntyy siis perusta erityisryhmille suunnatusta digitaalisesta palvelusta sekä konseptiehdotus, jonka avulla muistisairaiden henkilöiden ja heidän läheistensä on mahdollista harjoittaa itsenäisesti kuntoutustoimintaa kotioloissa. Tutkimustulokset kattavat siis seitsemän vähimmäisvaatimusta, jotka on huomioitava muistisairaiden ikäihmisten etäkuntoutuspalvelua rakennettaessa. Tutkielma on osa Helsingin kaupungin geriatrian poliklinikan etäkuntoutuspilottia. Tällä pro gradu -tutkielmalla tehdään palvelumuotoiluprosessista läpinäkyvä ja mahdollistetaan etäkuntoutuspalvelun laadukas jatkokehitys sekä tutkielman lopputuotteena syntyneen palveluperustan testaus palvelukehityksen myöhemmissä vaiheissa.
Suunnittelun sidosryhmien osallistamisessa palvelukehitykseen keskeisimpänä tutkimusmenetelmänä on käytetty muotoiluluotainta eli itsenäisesti täytettävää tehtäväpakettia, joka sisältää tehtävävihkon ja työkalun kohderyhmään kuuluvan henkilön päivittäisten aktiviteettien sekä ajatusten dokumentointiin. Palvelumuotoilun laadullisten tutkimusmetodien käyttö mahdollistaa muistisairaiden ikäihmisten tarpeiden, toiveiden, arvojen ja asenteiden selvityksen ja luo siten vakaan pohjan kehitettävälle etäkuntoutuspalvelulle.
Millaiset eettiset lähtökohdat on huomioitava palvelukehityksessä, kun kohderyhmäksi on määritetty erityisryhmä? Edellä esitetty tutkimuskysymys ohjaa vahvasti tutkielmassa käsiteltävän etäkuntoutuspalvelun perustan rakentamista. Työn tuloksena syntyy siis perusta erityisryhmille suunnatusta digitaalisesta palvelusta sekä konseptiehdotus, jonka avulla muistisairaiden henkilöiden ja heidän läheistensä on mahdollista harjoittaa itsenäisesti kuntoutustoimintaa kotioloissa. Tutkimustulokset kattavat siis seitsemän vähimmäisvaatimusta, jotka on huomioitava muistisairaiden ikäihmisten etäkuntoutuspalvelua rakennettaessa. Tutkielma on osa Helsingin kaupungin geriatrian poliklinikan etäkuntoutuspilottia. Tällä pro gradu -tutkielmalla tehdään palvelumuotoiluprosessista läpinäkyvä ja mahdollistetaan etäkuntoutuspalvelun laadukas jatkokehitys sekä tutkielman lopputuotteena syntyneen palveluperustan testaus palvelukehityksen myöhemmissä vaiheissa.
Kokoelmat
- Pro gradut [3938]