“We do not profit from misinformation or hate” – valvontakapitalistinen vastuullisuuden ideologia Big Tech-yhtiöiden vastuullisuusdiskurssien taustalla

Abstract

Yhdysvaltalaisten teknologiayhtiöiden yhteiskuntavastuu on noussut ajankohtaiseksi puheenaiheeksi viime vuosina, ja viranomaisten ohella aiheeseen ovat tarttuneet myös kriittiset tutkijat. Shoshana Zuboff on tarjonnut Big Tech-yhtiöiden - Googlen, Facebookin, Amazonin ja Applen - toiminnan kuvaamiseksi käsitettä valvontakapitalismi. Siinä käyttäjien käyttäytymisdata kaapataan voiton ja käyttäytymisennusteiden muodostamiseksi. Valvontakapitalismia ei ole kuitenkaan toistaiseksi tutkittu kriittisen yhteiskuntavastuun ja ideologiakritiikin lähtökohdista. Tutkimukseni paikkaa tätä aukkoa esittämällä, että yhtiöiden menestys jatkuvasta arvostelun kohteena olemisesta huolimatta pohjautuu sekä valvontakapitalistiseen toimintalogiikkaan että vastuullisuuteen ja ideologiaan.

Tutkimukseni edustaa kriittistä johtamis- ja organisaatiotutkimusta. Se asemoituu kriittiseen tieteenfilosofiaan, jossa yhteiskunnallista todellisuutta tarkastellaan sosiaalisesti rakentuneena, huomioimalla vallan ja ideologian kysymykset, monimutkaiset riippuvuudet ja historiallinen konteksti. Tällä tieteenfilosofialla pyrin ylittämään normatiiviset ja positivistiset käsitykset, joita tutkittavaan ilmiöön muutoin voi liittyä.

Aineistoni koostuu kahden yhdysvaltalaislehden uutisartikkeleista vuosilta 2019-2020. Artikkelit koskevat Big Tech-yhtiöiden vastuullisuutta Yhdysvaltain edustajainhuoneen lakivaliokunnan selvityksen kontekstissa. Menetelmänäni on kriittinen diskurssianalyysi, ja etsin aineistosta yhtiöiden toiminnasta rakentuvia vastuullisuusdiskursseja. Analyysin tuloksena esiin nousee kolme vastuullisuusdiskurssia: vaurauden jakaminen, välittäminen ja arvojohtajuus. Esitän, että diskurssit muodostavat kokonaisuuden, jota voi kutsua valvontakapitalistiseksi vastuullisuuden ideologiaksi. Sen avulla yhtiöt oikeuttavat ja toisintavat toimintalogiikkaansa, häivyttäen todelliset sosioekonomiset suhteet. Sovellan Slavoj Žižekin käsitettä ideologinen fantasia ja osoitan, kuinka vastuullisuuden ideologia vaikuttaa siihen, että käyttäjät jatkavat yhä yhtiöiden alustojen käyttöä, vaikka he tietäisivätkin, että vastuullisuus rakentuu pelkälle illuusiolle.

Tutkimukseni tulokset heijastelevat kriittisen yhteiskuntavastuun ja kriittisen teorian käsityksiä vastuullisuudesta ja ideologiasta valta-asetelmien ja vallitsevan sosiaalisen todellisuuden uusintajana. Tutkimukseni kontribuoi sekä kehkeytyvään digitaalista taloutta koskevaan johtamis- ja organisaatiotutkimukseen että yhteiskuntavastuun tutkimukseen tuomalla esille tarpeen vastuullisuuden ja ideologian välisen kytköksen tarkastelemiselle, ja vastuullisuuden kriittiselle uudelleenarvioinnille.