AiRE – Artist-in-Residence – Residenssikonseptin suunnittelu palvelumuotoilun viitekehyksessä
Räsänen, Laura (2017)
Räsänen, Laura
Lapin yliopisto
2017
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi-fe202102094263
https://urn.fi/URN:NBN:fi-fe202102094263
Tiivistelmä
Tutkielmani käsittelee taiteilijaresidenssikonseptin suunnittelua palvelumuotoilun prosesseja hyödyntäen. Lähestyn aihetta kehittämällä konseptisuunnitelmaa kuvitteelliselle taiteilijaresidenssille, hyödyntäen teemahaastatteluilla keräämääni käyttäjätietoa suunnittelun lähtökohtana. Tutkielmani on kvalitatiivinen ja se nojaa hermeneuttiseen paradigmaan. Tutkielman metodina ja viitekehyksenä toimii palvelumuotoilu.
Tutkielmassa selvitettiin taiteilijoiden kokemuksia ja residenssien henkilökunnan näkemyksiä residenssipalveluista. Kerätyn käyttäjätiedon avulla pystyttiin löytämään puutteita ja kehityskohteita, jotka otettiin huomioon AiRE - Artist-in-Residence – palvelukonseptin suunnittelussa. Palvelumuotoiluprosessissa asiakkaan palvelukokemus syntyy palvelupolun kautta, erilaisten kontaktipisteiden ja palvelutuokioiden välityksellä. Konseptin suunnittelussa huomioitiin nämä palvelukokemuksen muodostumiseen vaikuttavat tekijät. Palvelumuotoilu yhdistää erilaisia käytännön muotoilun ja muotoilun tutkimuksen metodeja, muotoiluajattelun ja erilaisten visualisointitekniikoiden avulla, ottaen huomioon eri sidosryhmien näkökulmat muotoiluprosessissa. Palvelumuotoilussa konkretisoidaan abstrakteja sisältöjä niin, että niistä on helppo keskustella, niitä on helppo jakaa, ymmärtää ja prototypoida yhdessä.
Tutkielmassa onnistuttiin luomaan aineiston pohjalta konseptisuunnitelmaa AiRE – taiteilijaresidenssille. Konseptin suunnitteluprosessissa hyödynnettiin erilaisia visualisoinnin tekniikoita ja siinä tuodaan esiin residenssipalvelun pääpiirteet, resurssit ja tuotantotavat. Konseptin suunnittelussa hahmoteltiin residenssipalvelun fyysisiä ominaisuuksia, sisällöllisiä painotuksia ja suunniteltiin eri kohderyhmille sopivia palveluratkaisuja. Koska kyseessä on konseptisuunnitelma kuvitteelliselle taiteilijaresidenssille, konseptia ei ole testattu käytännössä. Tutkielma keskittyy käyttäjätiedon hyödyntämiseen palvelukonseptin suunnittelu- ja prototypointiprosessissa.
Tutkielmassa selvitettiin taiteilijoiden kokemuksia ja residenssien henkilökunnan näkemyksiä residenssipalveluista. Kerätyn käyttäjätiedon avulla pystyttiin löytämään puutteita ja kehityskohteita, jotka otettiin huomioon AiRE - Artist-in-Residence – palvelukonseptin suunnittelussa. Palvelumuotoiluprosessissa asiakkaan palvelukokemus syntyy palvelupolun kautta, erilaisten kontaktipisteiden ja palvelutuokioiden välityksellä. Konseptin suunnittelussa huomioitiin nämä palvelukokemuksen muodostumiseen vaikuttavat tekijät. Palvelumuotoilu yhdistää erilaisia käytännön muotoilun ja muotoilun tutkimuksen metodeja, muotoiluajattelun ja erilaisten visualisointitekniikoiden avulla, ottaen huomioon eri sidosryhmien näkökulmat muotoiluprosessissa. Palvelumuotoilussa konkretisoidaan abstrakteja sisältöjä niin, että niistä on helppo keskustella, niitä on helppo jakaa, ymmärtää ja prototypoida yhdessä.
Tutkielmassa onnistuttiin luomaan aineiston pohjalta konseptisuunnitelmaa AiRE – taiteilijaresidenssille. Konseptin suunnitteluprosessissa hyödynnettiin erilaisia visualisoinnin tekniikoita ja siinä tuodaan esiin residenssipalvelun pääpiirteet, resurssit ja tuotantotavat. Konseptin suunnittelussa hahmoteltiin residenssipalvelun fyysisiä ominaisuuksia, sisällöllisiä painotuksia ja suunniteltiin eri kohderyhmille sopivia palveluratkaisuja. Koska kyseessä on konseptisuunnitelma kuvitteelliselle taiteilijaresidenssille, konseptia ei ole testattu käytännössä. Tutkielma keskittyy käyttäjätiedon hyödyntämiseen palvelukonseptin suunnittelu- ja prototypointiprosessissa.
Kokoelmat
- Pro gradut [4084]