Digitalisaation vaikutukset terveyssosiaalityöntekijöiden työhön työhyvinvoinnin näkökulmasta

Abstract

Tutkielma tarkastelee Seinäjoen keskussairaalan sosiaalityöntekijöiden kokemuksia digitalisaation vaikutuksista työhön työhyvinvoinnin näkökulmasta. Tutkimukseni teoreettinen viitekehys rakentuu kahden käsitteen varaan, jotka ovat työhyvinvointi sekä sosiaalityön digitalisaatio. Kiinnostukseni painottuu eritysesti siihen, miten digitalisaation tuoma muutos on vaikuttanut terveyssosiaalityöntekijöiden työhyvinvointiin ja miten työhyvinvointia voitaisiin edistää sosiaalityön digitaalista toimintaa kehittämällä.

Aineisto on kerätty kahtena teemahaastattelumuotoisena ryhmähaastatteluna, joihin kumpaankin haastatteluun osallistui 3 terveyssosiaalityöntekijää. Aineiston analyysimenetelmänä käytin sisällönanalyysiä ja teemoittelua. Aineiston analyysissä hyödynsin myös aikaisempia aiheeseen liittyviä tutkimuksia. Aineistosta nousi esiin neljä teemaa: työskentelyn helpottuminen digitalisaation myötä, digitalisaatiosta johtuvat kuormitustekijät, työhyvinvointia edistävät ja tukevat sekä työhyvinvointia heikentävät tekijät.

Aineiston perusteella terveyssosiaalityöntekijät kokevat digitaalisen työympäristön enemmän myönteiseksi kuin kielteiseksi, mutta vastauksissa tunnistetaan myös negatiivisia ennakkoasenteita. Sosiaalityön työprosessit ovat monin tavoin sujuvoituneet digitalisaation myötä, mutta toisaalta digitalisaatio pitää sisällään myös tiettyjä haasteellisia ulottuvuuksia. Internet ja asiakastietojärjestelmä ovat osaltaan helpottaneet ja nopeuttaneet työskentelyä, mutta samalla asiakastietojen kirjaaminen vie aikaa muulta työltä. Digitalisaatio työtä kehittävänä elementtinä tuo työntekijöille jatkuvasti uutta opeteltavaa uusien teknologisten työvälineiden muodossa, jolloin myös osaamisen vaatimukset kasvavat.

Työhyvinvointia edistävänä ja tukevana tekijänä nähdään sairaanhoitopiirin tarjoama riittävä perehdytys ja tuki digitaalisten ohjelmien käyttöön sekä esimiehen myönteinen suhtautuminen digitaalisten työvälineiden käyttöön ja uusiin ideoihin tarttuminen. Terveyssosiaalityöntekijöiden työhyvinvointia tukee myös se, etteivät he ole työpuhelimen tai työsähköpostin tavoitettavissa vapaa-ajalla. Digitalisaatio kuitenkin osaltaan haastaa myös eettisen sosiaalityön toteuttamisen, jolloin tulee kiinnittää erityistä huomiota tietoturvakysymyksiin. Terveyssosiaalityöntekijät kaipaisivatkin enemmän tietoturvallisia sekä tarpeeksi sujuvia viestintäyhteyksiä asiakkaiden kanssa työskentelyn tueksi.