EPÄVARMUUTTA JA KIIRETTÄ: HOTELLISIIVOUSTYÖ PREKAARINA TEHOKKUUTENA. Laadullinen sisällönanalyysi siivoustyötä käsittelevistä internetkeskusteluista

Abstract

Siivoustyö on tärkeä yhteiskunnan rakenteita ylläpitävä toimiala, joka palvelee asiakkaita niin julkisella kuin yksityiselläkin sektorilla. Hotellisiivoojat ovat palvelutyöntekijöitä, jotka antavat merkittävän panoksen hotellien operatiiviselle toiminnalle sekä taloudelliselle menestykselle. Tästä huolimatta hotellisiivous on matalapalkkaista, fyysisesti ja psyykkisesti raskasta työtä, jota leimaa alhainen status, yksitoikkoisuus ja likainen mielikuva.

Hotellisiivouksesta on tehty paljon aiempaa tutkimusta. Suurin osa tutkimuksista on kansainvälisiä, missä määrällisten tutkimusten fokus on ollut paljolti esimerkiksi hotellisiivouksen tuottavuudessa. Laadullisissa tutkimuksissa puolestaan hotellisiivousta on tutkittu pääosin työntekijöiden näkökulmasta. Myös Suomessa on tutkittu hotellisiivoustyötä, mutta suurin tutkimuksista liittyy yleisimmin siivoustyöhön. Tutkielmani yleinen tavoite on tuoda esiin hotellisiivoustyöntekijöiden näkökulma heidän työstään Suomessa.

Tutkielmani teoreettinen viitekehys muodostuu prekaarista tehokkuudesta, jonka olen rakentanut yhdistämällä yhteen kahta työn muutokseen liittyvää teoreettista keskustelua. Prekariaatti viittaa palkkatyötä tekevän henkilön epävarmaan asemaan työmarkkinoilla työllistymisen, toimeentulon ja erilaisten työperäisten etuuksien suhteen. Se on tila, jossa korostuvat joustavuus, osa-aikaisuus ja epävarmuus niin työssä kuin yleisesti yksilön elämässä. Tehokkuusajattelu tarkoittaa tässä yhteiskunnallista ilmiötä, missä yritysten ja organisaatioiden pyrkimyksenä on tehostaa toimintojaan ja tuotantoprosessejaan talouden ehdoilla. Tutkielmani paradigma on sosiaalinen konstruktionismi.

Tutkimuskohteeni on hotellisiivoustyö prekaarina tehokkuutena. Päätutkimuskysymykseni on: Millaista hotellisiivoustyö on prekaarina tehokkuutena hotellisiivoojien internetkeskusteluiden esityksissä. Osakysymykset ovat: 1. Miten tehokkuusajattelu ilmenee hotellisiivoustyötä käsittelevissä internetkeskusteluissa? 2. Miten prekaarius ilmenee hotellisiivoustyötä käsittelevistä internetkeskusteluista? 3. Mistä hotellisiivoustyön prekaari tehokkuus rakentuu hotellisiivoustyötä käsittelevissä internetkeskusteluissa? Aineistonani toimivat siivoustyötä käsittelevät internetkeskustelut, joiden analysointiin hyödynnän teoriaohjaavaa sisällönanalyysiä.

Tutkielmani tulosten mukaan hotellisiivoustyö prekaarina tehokkuutena on epävarmaa, tilapäistä ja joustavaa työtä, jossa korostuvat ongelmalliset esimiessuhteet sekä työssä koettu kiire ja kuormitus. Työn prekaaristi tehokas luonne tulee pitkälti tehokkuuden tavoittelusta, missä hotellisiivous on ulkoistettu ja kilpailutettu alalle erikoistuneille siivousyrityksille. Työn tehostaminen vaikuttaa tapahtuvan työntekijöiden hyvinvoinnin ja tuotetun siivouspalvelun laadun kustannuksella. Hotellisiivoustyötä tulisi jatkossa pyrkiä kehittämään suuntaan, missä huomion keskipisteenä on ensisijaisesti työntekijän hyvinvointi ja tuotetun palvelun laatu.