Hyppää sisältöön
    • Suomeksi
    • In English
  • Suomeksi
  • In English
  • Kirjaudu
Näytä viite 
  •   Etusivu
  • Lauda
  • Pro gradut
  • Näytä viite
  •   Etusivu
  • Lauda
  • Pro gradut
  • Näytä viite
JavaScript is disabled for your browser. Some features of this site may not work without it.

Muutoksen matkakertomus – Mielekkään henkilöstökokemuksen rakentamista palvelumuotoilun keinoin organisaatiouudistuksessa

Pääkkönen, Kati (2022-04-26)

 
Avaa tiedosto
Paakkonen_Kati.pdf (2.742Mt)
Lataukset: 


Pääkkönen, Kati
Lapin yliopisto
26.04.2022
Näytä kaikki kuvailutiedot
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi-fe2022042630486
Tiivistelmä
Pro Gradu-tutkielmassani tutkin, miten palvelumuotoilua voidaan hyödyntää organisaatiouudistuksessa ja kuinka muutosta tulisi tukea myönteisen henkilöstökokemuksen näkökulmasta. Tutkimuskohteena käsittelen case Kajaanin kaupungin organisaatiouudistusta. Tutkimusmenetelmänä on toimintatutkimus ja tutkittavana ilmiönä tarkastelen henkilöstön muutostarinaa ja heidän toiveitansa uudelle toimintatavalle. Organisaation muutosmatkaa peilasin jo tehtyyn kehittämistyöhön sekä siihen, kuinka kyvykkäitä olemme kehittämään ja hyödyntämään palvelumuotoilua.

Tutkielmani seuraa palvelumuotoilun prosessia. Olen tunnistanut konsernipalveluiden käyttäjäpersoonia ja tarkastellut tämän jälkeen kehittäjäpersoonien henkilöstökokemusta organisaatiouudistuksessa. Muotoilukyvykkyyden osalta tutkimukseni aikana rakentui muotoilukyvykkyysmittari, jonka prototyyppiä testasin kehittämismatkalla ja iteraatioiden jälkeen valmis malli esitellään tutkielmassani. Tutkimusaineisto on kerätty muotoiluluotaimen, Webropol-kyselyn ja päiväkirjan kautta.
Kokoelmat
  • Pro gradut [3930]
LUC kirjasto | Lapin yliopisto
lauda@ulapland.fi | Saavutettavuusseloste
 

 

Selaa kokoelmaa

NimekkeetTekijätJulkaisuajatAsiasanatUusimmatYksikköOppiaineJulkaisijaSarjaSivukartta

Omat tiedot

Kirjaudu sisäänRekisteröidy
LUC kirjasto | Lapin yliopisto
lauda@ulapland.fi | Saavutettavuusseloste