Vuorovaikutus kotona tehtävässä lastensuojelun perhetyössä

Abstract

Tässä pro gradu -tutkielmassa on tavoitteena tutkia lastensuojelun perhetyön vuorovaikutusta: mitkä asiat edistävät tai estävät vuorovaikutussuhteen syntymistä, kun tapahtumien kontekstina on sensitiivisyyttä vaativa paikka eli perheiden koti? Aineisto on kerätty kansainvälisistä elektronisista tietokannoista, joissa julkaistaan alan korkeatasoista tieteellistä tutkimusta. Suomenkielistä aineistoa ei ollut saatavilla. Tutkielman aineisto koostuu 13 tieteellisestä artikkelista. Tutkielman teoreettisena lähtökohtana on vuorovaikutus. Tutkielma toteutettiin kuvailevana kirjallisuuskatsauksena, ja ainestoa käsiteltiin teoriaohjaavan aineiston analyysin mukaisesti. Aineistosta nousi esiin organisaation, ammattilaisten ja asiakkaiden teemat, joissa jokaisessa oli tarkastelun aiheena vuorovaikutus. Ammattilaisten ja organisaation näkökulmasta keskeisimmät edistävät tekijät vuorovaikutuksen syntymiseen olivat riittävä aika, empaattisuus, reflektointi ja kuunteleminen. Estäviksi tekijöiksi nousivat pelko ja liiallisesta asiakasmäärästä johtuva kiire. Asiakkaiden näkökulmasta edistäviksi tekijöiksi nousivat avoimuus, luotettavuus ja rehellisyys. Se, että heissä nähdään hyvää ja että ammattilainen pitää heidän puoltaan, olivat myös tärkeitä elementtejä, joilla vuorovaikutusta saatiin luotua. Estäviksi tekijöiksi asiakkaiden näkökulmasta nousi pelko lastensuojelun ammattilaisia ja heidän aikomuksiaan kohtaan.

The aim of this master´s thesis is to study the interaction of family work in child protection. Which things promote or prevent the emergence of an interaction when the context of the events is a place that requires sensitivity, the home of families. The material has been collected from international databases, which publish high-level scientific research in the fiels. No material was available in Finnish. The material of the dissertation consists of 13 scientific articles. The theoretical starting point of the dissertation is interaction. The dissertation was carried out as a descriptive literature review and the material was processed in accordance with the theory-guided material analysis.The themes of the organization, professionals and customers emerged from the material, each of which was the subject of interaction. From the perspective of professionals and the organization, the main contributing factors to the emergence of interaction were sufficient time, empathy, reflection and listening. Fear and urgency due to an excessive number of customers became obstacles. From the customers point of view, openness, reliability and honesty became the contributing factors. The fact that they are seen good and are supported by a professional were also important elements in creating the interaction. Fear of child protection professionals and their intentions emerged as a barrier from the clients perspective.