Hybridityön fyysiset työympäristöt : Monipaikkaisen tietotyön vaikutukset käyttäjien kokemukseen monitilaympäristöstä palvelumuotoilun menetelmiä hyödyntäen
Wallin, Nina (2022-09-12)
Wallin, Nina
Lapin yliopisto
12.09.2022
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi-fe2022091258840
https://urn.fi/URN:NBN:fi-fe2022091258840
Tiivistelmä
Työn tekemisen paikat ja -tavat muuttuvat entistä monimuotoisemmiksi ja etä- ja läsnä työskentelyn yhdistämisestä tuli tietotyöläisille viimeistään koronapandemian myötä vallitseva työntekemisentapa. Tämä herätti pohtimaan hybridityön vaikutuksia fyysiseen työympäristöön ja perinteisen toimiston merkitykseen. Tutkielman tarkoituksena oli tuottaa kuvaus hybridityöskentelyn yleistymisen vaikutuksista fyysisiin työympäristöihin ja lisätä ymmärrystä siitä, miten hybridityön tuomiin haasteisiin voitaisiin vastata monitilaympäristössä. Toimeksiantona toteutettu tapaustutkimus kohdistui tietotyötä tekevään toimeksiantajaorganisaatioon, jossa hybridityöskentely oli käytössä jo ennen pandemiaa. Tutkielman tuloksia voidaan osittain yleistää hyödynnettäväksi vastaavanlaisissa organisaatioissa, ja tulokset antavat hyvät suuntaviivat yhteiselle keskustelulle aiheesta.
Tutkielman teoreettisessa viitekehyksessä tarkastellaan työympäristöä moniulotteisena kokonaisuutena, tietotyössä toteutettavan hybridityön ominaisuuksia ja palvelumuotoilua osana käyttäjälähtöistä työympäristökehittämistä. Työ rajattiin koskemaan ensisijaisesti käyttäjän kokemusta fyysisestä työympäristöstä, mutta myös virtuaalista, sosiaalista ja psykologista ulottuvuutta on käsitelty osana hyvinvointia tukevaa työympäristöä.
Kyseessä on palvelumuotoilua hyödyntävä laadullinen tapaustutkimus, jossa on piirteitä monimenetelmätutkimuksesta. Tutkielmassa hyödynnettiin aineistolähtöistä tutkimusmenetelmää, johon aineisto kerättiin määrällisellä kyselytutkimuksella ja laadullisella työpajalla. Kyselytutkimuksen tarkoituksena oli toimia työpajan suunnittelun pohjana ja tarjota yleistettävämpiä tulkintoja, joita syvennettiin työpajassa monipuolisilla tehtävillä, jotka johdattelivat pohtimaan aihetta eri näkökulmista.
Tutkielman johtopäätökset olivat, että monitilaympäristö palvelee sellaisenaan myös hybridityöntekijöitä, pelisäännöt ovat tietotyölle tärkeä työrauhan mahdollistaja, fyysinen tila toimii pohjana vuorovaikutukselle ja yhteisöllisyydelle, sekä hybridityössä on kiinnitettävä huomiota tasapuoliseen kohteluun sijainnista riippumatta. Palvelumuotoilu toimi hyvin tässä tapaustutkimuksessa ja sen menetelmissä on paljon potentiaalia hyödynnettäväksi työympäristökehittämisessä.
Tutkielman teoreettisessa viitekehyksessä tarkastellaan työympäristöä moniulotteisena kokonaisuutena, tietotyössä toteutettavan hybridityön ominaisuuksia ja palvelumuotoilua osana käyttäjälähtöistä työympäristökehittämistä. Työ rajattiin koskemaan ensisijaisesti käyttäjän kokemusta fyysisestä työympäristöstä, mutta myös virtuaalista, sosiaalista ja psykologista ulottuvuutta on käsitelty osana hyvinvointia tukevaa työympäristöä.
Kyseessä on palvelumuotoilua hyödyntävä laadullinen tapaustutkimus, jossa on piirteitä monimenetelmätutkimuksesta. Tutkielmassa hyödynnettiin aineistolähtöistä tutkimusmenetelmää, johon aineisto kerättiin määrällisellä kyselytutkimuksella ja laadullisella työpajalla. Kyselytutkimuksen tarkoituksena oli toimia työpajan suunnittelun pohjana ja tarjota yleistettävämpiä tulkintoja, joita syvennettiin työpajassa monipuolisilla tehtävillä, jotka johdattelivat pohtimaan aihetta eri näkökulmista.
Tutkielman johtopäätökset olivat, että monitilaympäristö palvelee sellaisenaan myös hybridityöntekijöitä, pelisäännöt ovat tietotyölle tärkeä työrauhan mahdollistaja, fyysinen tila toimii pohjana vuorovaikutukselle ja yhteisöllisyydelle, sekä hybridityössä on kiinnitettävä huomiota tasapuoliseen kohteluun sijainnista riippumatta. Palvelumuotoilu toimi hyvin tässä tapaustutkimuksessa ja sen menetelmissä on paljon potentiaalia hyödynnettäväksi työympäristökehittämisessä.
Kokoelmat
- Pro gradut [4121]