Etätiimin sitoutuminen asiantuntijaorganisaatiossa

Abstract

Tutkimuksen aiheena on etätiimin sitouttaminen asiantuntijaorganisaatiossa. Etätiimien sitoutumisen tutkiminen on mielenkiintoista Covid-19-pandemian vuoksi, kun organisaatiot, jotka eivät aiemmin toimineet virtuaalisesti kokoaikaisesti, ovat siirtyneet etätöihin. Tutkimuskysymyksinä ovat, miten tiiminvetäjät sitouttavat etätiiminjäseniä, millaisia keinoja heillä on käytössään ja miten tilanne on muuttunut aiempaan verrattuna. Tutkimuksen taustalla ovat organisaatiositoutuminen, organisaatiokansalaisuus ja tiimikansalaisuus teorioina, aiempaa tutkimusta aiheesta ja käsitteinä etätiimi, virtuaalitiimi, sitoutuminen ja luottamus. Aineisto on kerätty haastattelemalla viittä tiiminvetäjää yhdestä organisaatiosta. Haastattelut suoritettiin etänä. Haastattelut olivat noin 30–45 minuuttia pitkiä. Aineiston analyysissa on käytetty teoriaohjaavaa sisällönanalyysia. Teoriaohjaavuus näkyy haastattelukysymyksissä ja tulosten vertailussa. Tuloksissa selvisi, että tärkeimmät sitoutumisen keinot ovat kommunikaatio, yhteistyö ja auttaminen. Tiiminvetäjät hyödyntävät sitouttamisessa palavereita, henkilökohtaisia keskusteluja, chattiä ja epävirallisia tapaamisia. Tiimin sitoutumiseen vaikuttavat tiiminvetäjän lisäksi organisaatio ja toiset tiimiläiset. Tiimiläiset auttavat sitouttamisessa toisiaan. Tilanne organisaatiossa sitoutumisen suhteen on joko parantunut tai pysynyt samana etätyön aikana. Tuloksista voi päätellä, että sitoutumiseen vaikuttavat avoin keskustelu, tiedottaminen, tiimiläisten huomioon ottaminen, palautteenanto, organisaation rakenne ja sen luoma ympäristö, auttaminen ja motivointi sekä luottamus. Sitoutuminen on usean organisaation toimijan vastuulla ja vaikutuksen alaisena, ei pelkästään tiiminvetäjän. Sitoutumista edesauttavat tiiminvetäjät, organisaatio ja tiimiläiset. Sitoutuminen voi pysyä korkealla tasolla tai kasvaa myös etätyöhön siirtyessä. Tuloksia voidaan hyödyntää tiimien sitoutumisen parantamisessa ja sitouttamista edistävien ympäristöjen rakentamisen apuna.