Työn pirstaleisuus ja sen johtaminen asiantuntijaorganisaatiossa

Abstract

Tutkimuksen tarkoituksena oli tutkia pirstaleisuutta ilmiönä asiantuntijoiden kokemuksissa ja sen johtamisessa. Tutkimusaiheen tärkeyttä korostavat jatkuva työelämän muutos ja sen kehittyminen.

Tutkimus toteutettiin teemahaastattelulla. Haastattelut koostuivat kuudesta asiantuntijasta, jotka työskentelivät kiinteistöjohtamiseen ja rakennuttamiseen liittyvissä työtehtävissä. Tutkimusaineisto analysoitiin tulkitsevaa fenomenologista analyysiä (IPA) hyödyntäen. Analyysin avulla muodostui yhdeksän ryhmäkokemuksellista teemaa asiantuntijatyön pirstaleisuuden ilmenemisestä ja kuusi ryhmäkokemuksellista teemaa asiantuntijatyön pirstaleisuuden johtamisesta.

Tutkimuksessa asiantuntijoiden kokemus pirstaleisuudesta näkyy monipuolisina ja hajanaisina työtehtävinä, vuorovaikutuksena eri toimijoiden kanssa, keskeytyksinä, tiedon hajanaisuutena, asioiden tekemisenä samanaikaisesti, ajanhallinnallisina haasteina, aikaansaamattomuutena, virheinä ja epäonnistumisina työssä sekä tietojärjestelmien kautta. Pirstaleista asiantuntijatyötä tulisi tutkimustuloksien mukaan johtaa häiriötekijöiden hallinnan ja rajoittamisen, työn suunnittelun ja työn hallinnan, ajanhallinnan ja aikatauluttamisen, tiedon jakamisen ja vuorovaikutuksen, tietojärjestelmien hyödyntämisen sekä johdonmukaisen johtamisen kautta.

Jatkuvasti muuttuva työelämä vaatii organisaatioilta kykyä mukautua muutoksen tuomiin vaatimuksiin johtamistoimenpiteiden kautta. Erityisesti vuorovaikutus eri toimijoiden välillä nähtiin merkittävänä tekijänä työelämän kompleksisuuteen vastaamisessa ja pirstaleisen asiantuntijatyön johtamisessa.