Suomalaismatkailijoiden turvallisuuskäsitysten muodostuminen matkalla : sisällönanalyysi matkailijoiden haastatteluista
Puustinen, Anna (2023)
Puustinen, Anna
Lapin yliopisto
2023
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi-fe2023062057376
https://urn.fi/URN:NBN:fi-fe2023062057376
Tiivistelmä
Turvallisuus on noussut viimeisten vuosikymmenien aikana yhdeksi tärkeäksi teemaksi matkailun tutkimuksessa. Matkailua ovat vuosien saatossa uhanneet monenlaiset turvallisuutta vähentävät tekijät, kuten levottomuudet, luonnonkatastrofit ja pandemiat. Turvallisuus edistää matkailualan kasvun ja matkailijoiden tyytyväisyyden matkalla, minkä vuoksi sen edistäminen on tärkeää matkailussa.
Aikaisempia tutkimuksia on tehty niin kohteiden, matkailutoimijoiden, kuin myös matkailijoiden omista näkökulmista. Matkailijoiden näkökulmista erityisesti korostuvat matkailuun liittyvä pelko ja riskit. Tutkimuksista on myös saatu kattavasti tuloksia sosiodemografisista eroista siitä, miten matkailijat kokevat erilaisia turvattomia tilanteita. Tutkimuksissa onkin keskitytty enemmän matkailijoiden kokemuksiin, ei niinkään niiden kautta muodostumiin käsityksiin. Tutkimukseni yleinen tavoite on selvittää, millä asioilla on rooli suomalaisten matkailijoiden turvallisuudessa.
Tutkimukseni teoreettinen viitekehys on Xien, Zhangin ja Morrisonin matkailijoiden turvallisuuskäsitykset kohteissa -asteikko, eli TPSD-asteikko. Lyhenne tulee englanninkielisestä nimestä: tourists (t) perceived (p) safety (s) at destinations (d). TPSD-asteikon avulla voidaan kokonaisvaltaisesti tutkia miten matkailijoiden turvallisuuskäsitykset muodostuvat neljän eri ulottuvuuden kautta; ihmiset, tilat ja laitteet, ympäristö ja hallinto. Tutkimuskohteeni on suomalaisten matkailijoiden turvallisuuskäsitysten muodostuminen matkalla TPSD-asteikon ulottuvuuksien pohjalta.
Päätutkimuskysymykseni on: Millä tavoin suomalaiset matkailijat muodostavat käsityksensä turvallisuudesta matkan aikana? Osatutkimuskysymykseni ovat: Mikä rooli ihmisten käyttäytymisellä on turvallisuuskäsitysten muodostumisessa? Mikä rooli ympäristöllä on turvallisuuskäsitysten muodostumisessa? Mikä rooli kohdemaassa käytetyillä tiloilla ja laitteilla on turvallisuuskäsitysten muodostumisessa? Mikä rooli kohdemaan hallinnolla on turvallisuuskäsitysten muodostumisessa? Tutkimusaineisto koostuu suomalaisten matkailijoiden puolisrukturoiduista teemahaastatteluista, jotka toteutettiin tammikuussa 2023 puhelimitse. Aineisto analysoitiin teorialähtöisen sisällönanalyysin avulla.
Tutkimukseni tulokset osoittavat, että suomalaiset matkailijat muodostavat turvallisuuskäsityksiä monen erilaisen ulottuvuuden kautta. Hyvällä ja asiallisella käyttäytymisellä niin matkailijan omasta puolesta, kuin myös paikallisten ja muiden matkailijoiden puolesta edistää käsityksiä turvallisuudesta. Myös matkailussa käytössä olevien tilojen ja laitteiden hyvä kunto ja laatuluokka vahvistavat turvallisuuskäsityksiä. Kohdemaan ympäristön puhtaus, vakaat olosuhteet ja tieto olosuhteista vahvistavat turvallisuuskäsityksiä. Lisäksi matkailijoiden perehtyminen turvallisuusohjeistuksiin ja luotto viranomaisiin ovat myös tärkeitä tekijöitä vahvistamaan käsityksiä.
Jatkotutkimus turvallisuuskäsityksistä on tervetullutta, sillä se on vähän edustettuna turvallisuustutkimuksessa. Jatkotutkimusta voisi tehdä erityisesti käyttämällä TPSD-asteikkoa eri matkailukohteissa, jolloin kohteiden matkailuorganisaatiot pystyvät kehittämään matkailua turvallisemmaksi.
Aikaisempia tutkimuksia on tehty niin kohteiden, matkailutoimijoiden, kuin myös matkailijoiden omista näkökulmista. Matkailijoiden näkökulmista erityisesti korostuvat matkailuun liittyvä pelko ja riskit. Tutkimuksista on myös saatu kattavasti tuloksia sosiodemografisista eroista siitä, miten matkailijat kokevat erilaisia turvattomia tilanteita. Tutkimuksissa onkin keskitytty enemmän matkailijoiden kokemuksiin, ei niinkään niiden kautta muodostumiin käsityksiin. Tutkimukseni yleinen tavoite on selvittää, millä asioilla on rooli suomalaisten matkailijoiden turvallisuudessa.
Tutkimukseni teoreettinen viitekehys on Xien, Zhangin ja Morrisonin matkailijoiden turvallisuuskäsitykset kohteissa -asteikko, eli TPSD-asteikko. Lyhenne tulee englanninkielisestä nimestä: tourists (t) perceived (p) safety (s) at destinations (d). TPSD-asteikon avulla voidaan kokonaisvaltaisesti tutkia miten matkailijoiden turvallisuuskäsitykset muodostuvat neljän eri ulottuvuuden kautta; ihmiset, tilat ja laitteet, ympäristö ja hallinto. Tutkimuskohteeni on suomalaisten matkailijoiden turvallisuuskäsitysten muodostuminen matkalla TPSD-asteikon ulottuvuuksien pohjalta.
Päätutkimuskysymykseni on: Millä tavoin suomalaiset matkailijat muodostavat käsityksensä turvallisuudesta matkan aikana? Osatutkimuskysymykseni ovat: Mikä rooli ihmisten käyttäytymisellä on turvallisuuskäsitysten muodostumisessa? Mikä rooli ympäristöllä on turvallisuuskäsitysten muodostumisessa? Mikä rooli kohdemaassa käytetyillä tiloilla ja laitteilla on turvallisuuskäsitysten muodostumisessa? Mikä rooli kohdemaan hallinnolla on turvallisuuskäsitysten muodostumisessa? Tutkimusaineisto koostuu suomalaisten matkailijoiden puolisrukturoiduista teemahaastatteluista, jotka toteutettiin tammikuussa 2023 puhelimitse. Aineisto analysoitiin teorialähtöisen sisällönanalyysin avulla.
Tutkimukseni tulokset osoittavat, että suomalaiset matkailijat muodostavat turvallisuuskäsityksiä monen erilaisen ulottuvuuden kautta. Hyvällä ja asiallisella käyttäytymisellä niin matkailijan omasta puolesta, kuin myös paikallisten ja muiden matkailijoiden puolesta edistää käsityksiä turvallisuudesta. Myös matkailussa käytössä olevien tilojen ja laitteiden hyvä kunto ja laatuluokka vahvistavat turvallisuuskäsityksiä. Kohdemaan ympäristön puhtaus, vakaat olosuhteet ja tieto olosuhteista vahvistavat turvallisuuskäsityksiä. Lisäksi matkailijoiden perehtyminen turvallisuusohjeistuksiin ja luotto viranomaisiin ovat myös tärkeitä tekijöitä vahvistamaan käsityksiä.
Jatkotutkimus turvallisuuskäsityksistä on tervetullutta, sillä se on vähän edustettuna turvallisuustutkimuksessa. Jatkotutkimusta voisi tehdä erityisesti käyttämällä TPSD-asteikkoa eri matkailukohteissa, jolloin kohteiden matkailuorganisaatiot pystyvät kehittämään matkailua turvallisemmaksi.
Kokoelmat
- Pro gradu -tutkielmat [4407]