”Jokainen meistä on ansainnu sitä empatiaa ja sellasta pysähtymistä ja kohtaamista” : narratiivinen tutkimus empaattisuudesta hoitotyössä

Abstract

Tässä tutkielmassa tarkastelen hoitajien empatiaa narratiivisen tutkimusotteen avulla. Tutkielmani käsitteellisenä lähtökohtana on emotionaalinen työ (engl. emotional labor) ja siihen liittyvä empatia. Empatia, kyky ymmärtää ja myötäelää toisen ihmisen tunteita, on keskeinen osa hoitotyötä. Tutkimuksessa pyrin selvittämään, miten hoitajat kokevat ja kertovat empatiasta suhteessa potilaisiinsa.

Tutkimukseni lähestymistavaksi olen valinnut narratiivisen tutkimuksen. Aineisto koostui neljän potilastyötä tekevän hoitajan haastattelusta, joissa he kuvasivat omaa työskentelyään, potilassuhteitaan ja ammatillista kasvuaan. Narratiivisessa analyysissä nousi esiin useita empatiaan liittyviä teemoja, joiden pohjalta muodostin kolme narratiivia. Nämä narratiivit ovat työympäristönarratiivi, joka korostaa ympäristötekijöiden vaikutusta hoitajien empatiaan, potilaan ymmärtämisen narratiivi, joka keskittyy potilaan kokemuksen ymmärtämiseen ja siihen, miten hoitaja voi empatian avulla tukea potilasta sekä ammatillisen kehittymisen narratiivi, joka kuvastaa hoitajien henkilökohtaista ja ammatillista kasvua empatian kautta.

Tutkimuksen tulokset osoittavat empatian moninaisuuden ja monimutkaisuuden hoitotyössä. Empatia ei ole vain yksilöllinen kyky, vaan se on jatkuvassa vuorovaikutuksessa ympäristön, potilaan ja hoitajan ammatillisen identiteetin kanssa. Tutkimus korostaa empatian keskeistä merkitystä laadukkaassa hoitotyössä ja tarvetta tukea hoitajien empatiakykyä työyhteisössä.