Luottamuksen rakentaminen johtamisella
Heiskanen, Anne (2023)
Heiskanen, Anne
Lapin yliopisto
2023
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi-fe20231106143350
https://urn.fi/URN:NBN:fi-fe20231106143350
Tiivistelmä
Tämän Pro gradu -tutkimuksen aiheena on lähijohtajien kokemukset luottamuksen rakentamisesta. Tutkimusaineisto koostuu seitsemästä lähijohtajan haastattelusta. Tutkimuksen tavoitteena on tutkia lähijohtajien kokemuksia ja myös lisätä ymmärrystä luottamuksen rakentamisen ilmiöstä, millaisia keinoja lähijohtajilla on käytössään sekä millainen on organisaation rooli ja vaikutukset luottamuksen rakentamisessa. Tutkimuksen tarkoituksena on vastata seuraavaan tutkimuskysymykseen: Miten lähijohtajat kokevat rakentavansa työssään luottamusta ja mikä on organisaation rooli luottamuksen rakentamisessa?
Tutkimukseni tieteenteoreettisena lähestymistapana on eksistentiaalinen fenomenologia, jossa tutkimuskohteena on ihmisen kokemus. Tutkimus toteutettiin Juha Perttulan kehittämän fenomenologista metodia mukaillen, perustuen Lauri Rauhalan holistiseen ihmiskäsitykseen.
Tutkimuksen tuloksena muodostui yleinen merkitysverkosto ja sitä täydentävä suppeampi merkitysverkosto. Tutkimukseni tulosten mukaan luottamuksen rakentaminen on luonnollinen osa lähijohtajan työtä. Luottamuksen rakentamista voidaan kuvata jatkuvana toimintana, jossa keinoina toimivat vuorovaikutus ja yhteistyö. Lähijohtajien luottamusta rakentavina tekijöinä toimivat johtamisvastuu ja tuen antaminen, jotka ilmenevät johdonmukaisena toimintana, vastuun ottamisena sekä läsnäolona työn arjessa. Lähijohtajien kokemusten mukaan työssä tiedolla ja tiedottamisella johtamisen välineenä on merkittävä rooli luottamuksen rakentamisessa. Tutkimukseni tulosten mukaan myös tuella lähijohtajan työhön on olennainen rooli ja vaikutus luottamuksen rakentamisessa, kuten rakentuneella organisaatiokulttuurilla toimintakäytäntöineen.
Tutkimukseni tieteenteoreettisena lähestymistapana on eksistentiaalinen fenomenologia, jossa tutkimuskohteena on ihmisen kokemus. Tutkimus toteutettiin Juha Perttulan kehittämän fenomenologista metodia mukaillen, perustuen Lauri Rauhalan holistiseen ihmiskäsitykseen.
Tutkimuksen tuloksena muodostui yleinen merkitysverkosto ja sitä täydentävä suppeampi merkitysverkosto. Tutkimukseni tulosten mukaan luottamuksen rakentaminen on luonnollinen osa lähijohtajan työtä. Luottamuksen rakentamista voidaan kuvata jatkuvana toimintana, jossa keinoina toimivat vuorovaikutus ja yhteistyö. Lähijohtajien luottamusta rakentavina tekijöinä toimivat johtamisvastuu ja tuen antaminen, jotka ilmenevät johdonmukaisena toimintana, vastuun ottamisena sekä läsnäolona työn arjessa. Lähijohtajien kokemusten mukaan työssä tiedolla ja tiedottamisella johtamisen välineenä on merkittävä rooli luottamuksen rakentamisessa. Tutkimukseni tulosten mukaan myös tuella lähijohtajan työhön on olennainen rooli ja vaikutus luottamuksen rakentamisessa, kuten rakentuneella organisaatiokulttuurilla toimintakäytäntöineen.
Kokoelmat
- Pro gradut [4371]