Tiedon sähköiseen jakamiseen vaikuttavat tekijät : case Oulun kaupunki
Juuso, Tiia-Maria (2023)
Juuso, Tiia-Maria
Lapin yliopisto
2023
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi-fe20231218155517
https://urn.fi/URN:NBN:fi-fe20231218155517
Tiivistelmä
Pro gradu -tutkielmassani tarkastelen työntekijöiden työssään tarvitseman tiedon sähköistä jakamista ja sen käytäntöjä Oulun kaupungilla. Kyseessä on yhteen organisaatioon keskittyvä tapaustutkimus, jonka tarkoituksena on lisätä ymmärrystä tutkimuksen kohteena olevan kaupunkiorganisaation eri sähköisillä työkaluilla tapahtuvasta tiedon jakamisesta. Tutkimuksen keskeisenä tehtävänä on tarjota vastauksia siihen, millaisia tiedon jakamisen käytäntöjä kohdeorganisaation kannattaisi tukea tiedon käyttäjien eli työntekijöiden näkökulmasta sekä millaiset tekijät vaikuttavat organisaation tiedon sähköiseen jakamiseen.
Tutkielmassa lähestytään tietoa tietoperustaisuuden lähtökohdista käsin. Teoreettiselta viitekehykseltään se perustuu tiedon jakamisen ja tietämyksenhallinnan käsitteisiin. Tutkimuksessa kiinnostus kohdistuu yksilöillä olevaan ja organisaation sisäisesti jaettavaan tietoon, jota tarvitaan työnteon pohjana ja mahdollistajana. Tutkimukseni on luonteeltaan laadullinen ja sen aineisto muodostuu kymmenen Oulun kaupungin digilähettilään puolistrukturoidusta teemahaastattelusta, jotka on tehty alkuvuodesta 2023. Aineisto on analysoitu laadullisen sisällönanalyysin keinoin.
Tutkimuksen tuloksena syntyi kolme pääosiota: kohdeorganisaation tiedon jakamisen nykytila, tunnistetut tiedon jakamiseen vaikuttavat tekijät sekä tiedon jakamisen seuraava suunta. Tutkimuksessa tunnistetaan useita tiedon sähköiseen jakamiseen vaikuttavia tekijöitä ja esitetään, millaisia käytäntöjä organisaation kannattaisi niiden osalta tukea kehittääkseen työntekijöidensä tiedon sähköistä jakamista. Tiedon jakamiseen vaikuttavia tekijöitä on jaoteltu yksilö-, organisaatio- ja teknologiatasoihin ja niitä tarkastellaan tätä kautta.
Yksilötasolla keskeisiä löytyneitä tekijöitä ovat aika ja sen puute, tiedon jakamisen tapojen yksilökohtaisuus, asenteet tiedon jakamiseen, pelon tunteet, tiedon kokeminen vallaksi sekä osaaminen. Organisaatiotasolla tunnistettuja tekijöitä ovat tiedon jakamisen johtaminen, yhteiset linjaukset, resurssit, kannustaminen tiedon jakamiseen, organisaation koko ja rakenne, sähköinen palaverikulttuuri sekä tiedon jakaminen palveluita tuottavien kumppaneiden kanssa. Teknologiatasolla tekijöitä ovat kanavien paljous, jaetun tiedon määrä ja ajantasaisuus, sähköisten kanavien mahdollisuudet vuorovaikutukseen sekä digilähettilästoiminta. Kohdeorganisaatioon keskittyvän näkökulman ohella tulokset tuovat lisää tietoa julkisen sektorin organisaatioiden tiedon sähköisestä jakamisesta.
Tutkielmassa lähestytään tietoa tietoperustaisuuden lähtökohdista käsin. Teoreettiselta viitekehykseltään se perustuu tiedon jakamisen ja tietämyksenhallinnan käsitteisiin. Tutkimuksessa kiinnostus kohdistuu yksilöillä olevaan ja organisaation sisäisesti jaettavaan tietoon, jota tarvitaan työnteon pohjana ja mahdollistajana. Tutkimukseni on luonteeltaan laadullinen ja sen aineisto muodostuu kymmenen Oulun kaupungin digilähettilään puolistrukturoidusta teemahaastattelusta, jotka on tehty alkuvuodesta 2023. Aineisto on analysoitu laadullisen sisällönanalyysin keinoin.
Tutkimuksen tuloksena syntyi kolme pääosiota: kohdeorganisaation tiedon jakamisen nykytila, tunnistetut tiedon jakamiseen vaikuttavat tekijät sekä tiedon jakamisen seuraava suunta. Tutkimuksessa tunnistetaan useita tiedon sähköiseen jakamiseen vaikuttavia tekijöitä ja esitetään, millaisia käytäntöjä organisaation kannattaisi niiden osalta tukea kehittääkseen työntekijöidensä tiedon sähköistä jakamista. Tiedon jakamiseen vaikuttavia tekijöitä on jaoteltu yksilö-, organisaatio- ja teknologiatasoihin ja niitä tarkastellaan tätä kautta.
Yksilötasolla keskeisiä löytyneitä tekijöitä ovat aika ja sen puute, tiedon jakamisen tapojen yksilökohtaisuus, asenteet tiedon jakamiseen, pelon tunteet, tiedon kokeminen vallaksi sekä osaaminen. Organisaatiotasolla tunnistettuja tekijöitä ovat tiedon jakamisen johtaminen, yhteiset linjaukset, resurssit, kannustaminen tiedon jakamiseen, organisaation koko ja rakenne, sähköinen palaverikulttuuri sekä tiedon jakaminen palveluita tuottavien kumppaneiden kanssa. Teknologiatasolla tekijöitä ovat kanavien paljous, jaetun tiedon määrä ja ajantasaisuus, sähköisten kanavien mahdollisuudet vuorovaikutukseen sekä digilähettilästoiminta. Kohdeorganisaatioon keskittyvän näkökulman ohella tulokset tuovat lisää tietoa julkisen sektorin organisaatioiden tiedon sähköisestä jakamisesta.
Kokoelmat
- Pro gradut [4371]