”Se oli elämäni hirvein työpaikka” : diskurssianalyysi Lapin Kansan artikkeleista matkailun työhyvinvoinnin viitekehyksessä

Abstract

Matkailutyö on puhututtanut paljon Lappilaista mediaa MTV:n ”Ympäristörikokset”-dokumenttisarjan julkaisun jälkeen elokuussa 2023. Lapin Kansa on kirjoittanut useita artikkeleita matkailutyötä tekevien henkilöiden työhyvinvoinnista sekä matkailuyritysten haasteista. Tutkielmani aiheena toimii matkailutyöilmiön työhyvinvointi, sekä keskustelut työhyvinvoinnista, työntekijöiden kohtelusta ja asemasta matkailualalla.

Tutkin työhyvinvointia tekemällä Lapin Kansan lehtiartikkeleista diskurssianalyysin, jossa pyrin vastaamaan tutkimuskysymyksiin. Päätutkimuskysymyksenä on: Miten matkailutyöstä puhutaan artikkeleissa? Osatutkimuskysymyksiä ovat: Kenen ääni artikkeleissa kuuluu? Millä tavoin työntekijöiden kohtelusta ja asemasta puhutaan matkailualalla? Keskeisiä käsitteitä tutkimuksessani ovat työhyvinvointi, matkailutyö, positiivinen johtaminen.

Tutkimukseni teoreettinen viitekehys pohjaa Cheungin (2014) positiivisen organisaation P.R.I.D.E.-malliin, mikä on kvantitatiivinen mittari. P.R.I.D.E.-malli perustuu indeksimittariin, millä organisaatiot mittaavat työhyvinvointia. Tutkimukseni ollessa kvalitatiivinen, sovellan mallia hyvinvoivan työntekijän kuvauksena matkailutyön moniulotteisissa haasteissa. Cheungin (2014) P.R.I.D.E.-malli toimii keskustelukumppaninani aineiston analyysissä sekä aineiston sisällön vertailussa.

Tutkielmani aineisto koostuu kahdeksasta suomenkielisestä Lapin Kansan lehtiartikkelista, jotka käsittelivät työhyvinvointia matkailualalla. Artikkelit on julkaistu elokuun 2023-tammikuun 2024 aikana. Analyysimenetelmäni on diskurssianalyysi. Analyysin pohjalta rakentui useita eri diskursseja: taloudelliset epäkohdat, pitkät työpäivät ja epäsäännölliset työajat, sopimusrikkomukset, turvallisuus- ja hygieniakysymykset, esihenkilöiden epäasiallinen käyttäytyminen ja vallankäyttö, taloudelliset edut, positiivisen organisaation käytänteet, työilmapiirin vaikutus matkailutyöhyvinvointiin. Matkailutyöstä puhutaan Lapin Kansan artikkeleissa positiivisesti ja negatiivisesti. Artikkeleista oli kuultavissa eniten entisten ja nykyisien työntekijöiden äänet. Artikkeleissa kuuluivat myös työnantajien ja toimittajien äänet. Työntekijöiden kohtelusta ja asemasta puhutaan matkailualalla sekä negatiivisesti, että positiivisesti.

Tutkimustulosten perusteella matkailuyritykset voivat kehittää työntekijöidensä hyvinvointia ja jaksamista hektisessä ja stressaavassa työympäristössä. Tutkimuksen tulokset paljastavat työhyvinvoinnin laadun yrityksissä. Tulokset vaikuttavat myös mahdollisesti organisaatioiden muutoksiin ja voi tuoda positiivisia vaikutuksia matkailutyöhön, mikä voi lisätä halukkuutta alalle.