Alisuoriutumisen kokemus ja seuraukset asiantuntijatyössä

Abstract

Pro gradu -tutkielmani aiheena oli alisuoriutumisen kokemusten ja seurausten selvittäminen Maanmittauslaitoksen toimitusinsinöörien työssä. Tavoitteena oli tutkia, miten alisuoriutuminen koetaan asiantuntijatyössä, millaisissa tilanteissa asiantuntija kokee alisuoriutuvansa työssään, mitä alisuoriutumisen kokemisesta seuraa ja kenelle sekä miten johtaminen koetaan kytkeytyvän alisuoriutumisen kokemiseen. Lähestyin alisuoriutumista sen subjektiivisten kokemusten kautta. Alisuoriutumisen kokemus ilmenee eri tavoin kunkin toimitusinsinöörin havainnoissa ja tulkinnoissa. Tutkielman teoreettis-metodologisena viitekehyksenä oli tulkitseva fenomenologinen analyysi, IPA (Interpretative Phenomenological Analysis), joka on laadullinen lähestymistapa ilmiöiden tarkasteluun subjektiivisten kokemusten ja merkityksenantojen näkökulmasta.

Tutkimusmenetelmäni olivat sekä kvantitatiivisia että kvalitatiivisia. Tein aluksi Maanmittauslaitoksen toimitusinsinööreille Webropol-kyselyn. Kyselyn tulosten avulla pyrin jäsentämään alisuoriutumista koskevaa tietoperustaa ja saamaan tietoa, mitä aiheita haluan haastatteluissa tarkentaa ja syventää, eli muokkasin haastattelukysymyksiä kyselystä saamieni vastausten pohjalta. Tämän jälkeen haastattelin viittä toimitusinsinööriä alisuoriutumisen kokemuksista. Toimitusinsinöörin työnkuvaa on laajennettu, mikä on edellyttänyt laajaa kouluttautumista oman työn ohella sekä uusien työtapojen omaksumista lyhyessä ajassa. Tutkimusaineiston analysoin tulkitsevaa fenomenologista analyysiä (IPA) hyödyntäen.

Tutkimusaineistoni perusteella voin todeta, että alisuoriutuminen koettiin oman pään sisällä tunteena, että ei ole itse tyytyväinen omaan työsuoritukseensa, vaikka työnantaja, asiakkaat ja kollegat eivät moiti työntekijän suoriutumista. Alisuoriutumisen tunnetta koettiin erityisesti tilanteissa, kun työn alla oli useita eri vaiheessa olevia maanmittaustoimituksia, joita ei ole mahdollista tehdä kerralla valmiiksi. Haastavat maanmittaustoimitukset saivat myös aikaan riittämättömyyden tunnetta. Toimitusinsinööri tekee työssään viranomaispäätöksiä, joista asiakas voi valittaa maaoikeuteen. Työ on vaativaa niin lainsäädännön kuin hallinnollistenkin asioiden kannalta. Asiakkaiden kanssa voi tulla hyvinkin haastavia tilanteita maankäyttöön liittyen. Toimitusinsinöörin työssä suoriutumista mitataan toimitusten tekemisen määrällä. Sekin aiheuttaa alisuoriutumisen tunnetta, kun tilastoista tarkastellaan, minkä verran kukin on tehnyt toimituksia eli tuonut euroja taloon, vaikka toimitukset eivät ole työ- eikä euromäärältään suoraan vertailukelpoisia.

Tutkimuksen tulokset kertovat, että toimitusinsinöörin työssä korostuu vahvasti itsensä johtaminen. Itsensä johtamiseen olisi hyvä saada valmiuksia esimerkiksi koulutuksen ja mentoroinnin avulla. Alisuoriutumisen tutkimuksen kannalta oli yllättävää havaita, että alisuoriutumisen tunne syntyi henkilöillä voimakkaasta itsekritiikistä, ei niinkään johtamisen seurauksena.