Intuitiivinen mobiilikäyttöliittymä: Mainospuheesta arvioitavaksi elementiksi

Abstract

Tutkielmassani tarkastelen mobiilisovellusten käyttöliittymien intuitiivisuutta, erityisesti sitä, miten suunnittelulla voidaan tukea intuitiivista käyttökokemusta ja mitkä suunnitteluelementit siihen vaikuttavat. Valitsin aiheen, koska käyttöliittymiä markkinoidaan usein muotisanaksi nousseella intuitiivisuus-käsitteellä, mutta tutkimusta aiheesta käyttöliittymäsuunnittelun kontekstissa on tehty toistaiseksi rajallisesti, mikä hankaloittaa sekä intuitiivisuuden arviointia että sen huomioimista suunnittelussa. Intuitiivisuus on kuitenkin keskeinen ominaisuus yhä monimutkaistuvassa digitaalisessa maailmassa, ja selkeät määritelmät sekä suunnitteluohjeet olisivat hyödyllisiä laajemminkin.

Teoreettisena taustana hyödynnän käytettävyyden, intuitiivisuuden ja ihmisen ja tietokoneen vuorovaikutuksen (HCI) teorioita. Tutkimukseni tavoitteena on vastata seuraaviin kysymyksiin: Mistä elementeistä intuitiivinen graafinen käyttöliittymä mobiilisovelluksissa muodostuu? Miten sovelluksen intuitiivisuutta voidaan arvioida?

Tutkimukseni on laadullinen ja aineistona toimivat käyttöliittymäsuunnittelun ammattilaisten haastattelut. Haastatteluiden avulla kartoitin heidän näkemyksiään intuitiivisten käyttöliittymien suunnittelusta ja analysoin aineiston teemoittelun avulla. Haastattelutulokset vahvistavat, että intuitiivisuus perustuu käyttäjälle tuttuihin, kontekstisidonnaisiin elementteihin ja malleihin, jotka tukevat ennakko-odotuksia ja aiempia kokemuksia. Sinänsä intuitiivisuuden suunnittelu on kuitenkin vahvasti sidoksissa kohderyhmään, joten täysin sitovia määreitä intuitiiviselle mobiilikäyttöliittymälle ei voi luoda, sillä käytänteet ja standardit muuttuvat nopeastikin usein suurien teknojättien määritellessä standardit kansainvälisillä markkinoilla. Täten intuitiivisuuden arvioinnin keskeisenä mittarina voi pitää käyttäjän kykyä onnistua toiminnassa jo ensimmäisellä yrittämällä ilman ohjeita tai aiempaa kokemusta.