Palautteella paremmaksi: Narratiivinen tutkimus palautteen merkityksestä myönteisen organisaatiokulttuurin rakentumiselle

Abstract

Palaute on tärkeää kehittymisen, oppimisen ja merkityksellisyyden kannalta. Kun ajatellaan positiivisesti, vahvistetaan omaa ja muiden positiivisuutta. Tämän tutkimuksen tarkoituksena on ollut selvittää, millaisella palautteella voidaan vaikuttaa organisaatiokulttuuriin myönteisesti. Tutkimuskysymystä on lähdetty tarkastelemaan organisaatioteoreettisesti palautekäytäntöjen avulla. Teoreettisena taustana on käsitelty palautetta sekä organisaatiokulttuuria. Metodologisena analyysimenetelmänä tutkielmassa on käytetty narratiivista kategorista sisällönanalyysiä. Tällä on analysoitu aineistoa, joka koostuu ryhmähaastattelulla esihenkilöasemassa työskenteleviltä kerätyistä kertomuksista. Tutkielmaa tehdessä, taustalla on pyritty pitämään ajatus positiivisuudesta.

Tutkimustulosten mukaan, palautekäytäntöjen muuttamisella myönteisemmäksi, nähdään olevan positiivinen vaikutus organisaatiokulttuuriin sekä sen toimijoihin. Tutkimus nosti esiin kohdeorganisaatiossa näkyviä näkökulmia ja ajatuksia sekä sanoitti selkeitä toiveita uusista toimintatavoista. Palautteen tutkimuksen kannalta, tulokset tuovat esiin organisaatiokulttuurisen merkityksen sekä positiivisen lähtökohdan palautetutkimukselle. Kohdeorganisaation palautekäytäntöjen kehittämisen näkökulmasta tulokset tarjoavat teoriaan pohjautuvia käytäntöjä, joita aineiston perusteella nähtiin toivottavan. Yllättävinä tuloksina tutkielman näkökulmasta, voisi nostaa tarpeen työn laajamittaisempaan huomioimiseen sekä yksilöiden ja tiimien merkityksen organisaation palautetoiminnoille. Pelkän työn lopputuloksen huomioimista ei aina koettu riittäväksi ja ilman yksilöiden halua muuttaa toimintaansa eivät organisaation palautetoiminnotkaan muutu.