“Ei kukaan sulle tule tuomaan niitä asioita, jos ei itte ole aktiivinen”: Työntekijöiden käsityksiä osaamisen kehittämisestä vakuutusalan organisaatiossa

Abstract

Tutkimukseni tarkoituksena oli selvittää, millaisena erään vakuutusalan organisaation työntekijät käsittävät osaamisen kehittämisen. Toteutin tutkimuksen laadullisena tutkimuksena. Haastattelin viittä organisaation työntekijää teemahaastatteluin. Tutkimuksellisena lähestymistapana käytin aineistolähtöistä fenomenografiaa, jonka pohjalta toteutin aineiston analyysin. Tutkimuksessa tarkastellaan käsityksiä, jolloin keskiössä ovat haastattelujen myötä yksittäiset henkilöt. Tutkimus on vahvasti sidoksissa sen toteutuskontekstiin, eivätkä tutkimuksen tulokset ole täten yleistettävissä laajemmin.

Tutkimuksen tulokset osoittavat, että osaamisen kehittäminen näyttäytyy organisaation työntekijöille aktiivisena, jatkuvana ja moninaisena prosessina, jossa yksilöllä itsellään on keskeinen rooli. Tutkimusaineistosta muodostettiin fenomenografista analyysia mukaillen kolme keskeistä kategoriaa: osaamisen kehittäminen toimintana, yksilö osaamisensa kehittäjänä ja osaamisen kehittämisen luonne. Osaamisen kehittämisen prosessit nähtiin osana työn arkea. Yksilöiden oman aktiivisuuden, vastuun ja kiinnostuksen rooli korostuivat, mutta myös lähiesihenkilön tuki ja rooli mahdollistajana osoittautui merkitykselliseksi. Vertaisten kanssa oppiminen ja yhteistyö esitettiin keskeisinä osaamisen kehittämisen keinoina. Osaamisen kehittäminen näyttäytyi luonteeltaan ajallisesti moniulotteisena ja rakenteeltaan konstruktiivisena.