Exploring Emotional Impact on User Experience with Mobile Touchscreen Gestures through User Evaluation

Abstract

The touchscreen gestures swipe, drag and tap are used among mobile applications providing efficient and engaging usage, ensuring everyday interaction. Their effectiveness is discovered by previous research, however it has not been widely explored whether a gesture itself possesses a certain emotional impact to the user. The aim of this study is to discover the emotional qualities of these commonly used gestures by comparing them with each other using user evaluation. These factors were tested with 12 simplified interactive mobile UI prototypes with 18 participants using SAM-scale, likert scale and structured interview as data collection methods. The data was analysed using repeated measures Anova and thematic analysis. The study results showed that these gestures possess little emotional impact by themselves and participants preferred gestures which provide efficient usability. Swipe and tap are perceived as fast and natural, whereas the slowness of drag was seen as the least engaging. Swipe enhances engagement with fast decisive interfaces, tap with precision requiring tasks, and drag as an element of friction. The findings suggest that different gestures do change the UX and can assist in emotional impact if users connect the UI to different subjective contexts from their past experiences. With a visual example design, I propose that this emotional UX can be obtained by designing embodied metaphors, which combine gestural features with real-world affordances activating reflective level user engagement. These suggestions can be applied to mobile UI designs when selecting gestures to enhance the UX.

Mobiililaitteiden kosketuseleet swaippaus, vetäminen ja napauttaminen (swipe, drag, tap) mahdollistavat tehokkaan ja mukaansatempaavan päivittäisen käytön. Aiempaan tutkimukseen perustuen näiden eleiden tehokkuutta on tarkasteltu, mutta yksittäisen eleen vaikutusta emotionaaliseen kokemukseen ei ole tutkittu laajasti. Tämän tutkimuksen tavoitteena on selvittää edellä mainittujen yleisten eleiden emotionaalisia ominaisuuksia vertaamalla niitä käyttäjätestauksen avulla. Kyseisiä tekijöitä tutkittiin 12 yksinkertaistetulla interaktiivisella mobiili-käyttöliittymällä 18 osallistujan avulla. Aineistonkeruumenetelminä toimi SAM‑asteikko, Likert‑asteikko sekä strukturoitu haastattelu. Aineisto analysoitiin ANOVA‑analyysin ja temaattisen analyysin avulla. Tulokset osoittivat, että eleillä itsessään on vähäinen emotionaalinen vaikutus, ja osallistujat suosivat eleitä, jotka omaavat tehokkaan käytettävyyden. Swaippausta ja napautusta kuvailtiin sanoilla nopea ja luonnollinen, kun taas vetämis-eleen hitaus koettiin vähiten mukaansatempaavana. Swaippaus sopii nopeaa päätöksentekoa hyödyntäviin käyttöliittymiin, napautus tarkkuutta vaativissa tehtävissä ja vetämis-elementti hidastamaan tarkoituksenmukaisesti käyttöä. Havainnot esittävät, että erilaisilla eleillä on vaikutusta käyttäjäkokemukseen ja ne voivat tukea emotioon vetoamista, mikäli käyttäjät yhdistävät käyttöliittymän aiemmin koettuihin subjektiivisiin kokemuksiin. Esitän visuaalisen muotoiluesimerkin avulla, että emotionaalinen kokemus on mahdollista saavuttaa suunnittelemalla kehollisia metaforia, jotka yhdistävät eleen ominaisuudet reaalimaailman affordanssien kanssa aktivoiden reflektiivisen tason käyttäjäkokemusta. Näitä havaintoja voidaan hyödyntää valitessa eleitä mobiilikäyttöliittymiin käyttäjäkokemuksen parantamiseksi.