Esihenkilöiden kokemuksia tekoälyavusteisen Novogain AI -työkalun käytön vaikutuksesta johtamiseen sekä käsityksiä tekoälyn ja ihmisen työnjaosta

Abstract

Tutkielman aihe on tekoälyn koettu vaikuttavuus johtamisosaamiseen, johtamiskäytäntöihin, työhyvinvointiin ja tiimityöskentelyyn sekä esihenkilöiden käsityksiä tekoälyn ja ihmisen työnjaosta. Tutkimusongelmani on: 1) Millainen on tekoälyavusteisen Novogain AI -työkalun vaikuttavuus esihenkilöiden johtamiskäytäntöihin, työhyvinvointiin ja tiimien kehittämiseen? ja 2) Millaisia käsityksiä esihenkilöillä on tekoälyn ja ihmisen työnjaosta?

Tutkielman laajana teoreettisena viitekehyksenä on henkilöstövoimavarojen johtamisen teoria. Tutkielmaan liittyvät johtamisosaaminen ja johtamiskäytännöt keinoina vaikuttaa tiimityöskentelyyn ja työhyvinvointiin. Työhyvinvointia lähestytään sen merkityksen ja työhyvinvoinnin mittarina toimivan työelämän laadun kautta. Määrittelen tekoälyyn liittyviä käsitteitä ja selostan tekoälyn käyttöä sekä keskeistä ihmisen ja tekoälyn työnjakoon liittyvää aiempaa tutkimustietoa.

Tutkielma on toteutettu laadullisena tutkimuksena haastattelemalla viittä tekoälyavusteista Novogain AI -työkalua kokeillutta esihenkilöä Teamsin välityksellä puolistrukturoituina haastatteluina nojautuen Kirkpatrick-Hamblin -malliin.

Tutkimuksessa kävi ilmi, että useiden esihenkilöiden ensireaktiona Novogain AI -työkalusta oli innostuneisuus. Haastatellut esihenkilöt kokivat oppineensa uusia johtamiskäytäntöjä oppimisen tasolla. Useat haastatellut esihenkilöt kuvasivat johtamisosaamisensa tulleen näkyvämmäksi. He kuvailivat kokemuksiaan opittujen johtamiskäytäntöjen siirtämisestä käytännön työelämään. Näitä johtamiskäytäntöjä olivat muun muassa suunnitelmallisuuden lisääntyminen, avoimempi keskustelu tiimien kanssa sekä palautteenannon lisääminen. Esihenkilöt kertoivat myös kokemuksistaan, miten uudet johtamiskäytännöt olivat vaikuttaneet organisaatiossa tiimien toimintaan ja työhyvinvointiin. Tutkimuksessa esihenkilöiden kokemukset liittyivät usein työhyvinvoinnin kehittymiseen. Kysyttäessä esihenkilöiden käsityksiä tekoälyn ja ihmisen työnjaosta johtamisessa ilmeni, että esihenkilöt näkivät tekoälyn soveltuvan valmisteleviin ja ennakoiviin tehtäviin ja ihmisjohtamisen nähtiin soveltuvan parhaiten vuorovaikutusta vaativiin tehtäviin.